张家界旅游官网7月28日讯(通讯员 赵群)7月28日下午，市委书记杨光荣就张家界市人民政府游客中心体系建设情况进行实地调研，市委常委、市委统战部长、市委秘书长刘群，市委副秘书长、市委办主任沈刻明，市委督查室主任向建云，市旅游外事侨务委员会主任兰智平，市环保局长李培其等陪同调研。
张家界市人民政府游客中心体系是张家界市政府为实施“提质张家界、打造升级版”的“1656”行动计划，加快推进全市旅游转型提质升级，努力实现旅游胜地梦的一项重大举措。就是根据游客流量、辐射范围、重要程度进行统一规划、科学布局，在主要交通节点、景区景点和主要演艺场所设立不同规模的游客中心门店体系，配套交通物流体系、网络平台体系、规范标准体系，构建完整的游客中心体系。并由市人民政府授权委托张旅集团投资建设和运营管理。
(杨光荣书记在火车站游客中心门店做出工作指示)
项目建成后，将为游客提供包括旅游咨询、游客休憩、售后服务、应急救援、旅游投诉、行业管理信息发布，以及天气、交通、酒店、票务信息等相关服务，使之成为一个极具竞争力和吸引力的公共服务平台、资源整合平台，成为诚信、规范、价值的张家界旅游服务平台，从而推动自驾游、自由行市场健康发展。这在全国旅游目的地城市尚属首创。
(张旅集团总裁罗选国汇报门店建设情况)
杨光荣书记一行来到即将开放的张家界市游客中心体系第一家门店——张家界市火车站广场游客中心门店。听取张旅集团总裁罗选国汇报门店建设情况，并对游客中心的功能区域划分、基础设施和设备建设、特色风格规划等进行详细了解。杨光荣要求，游客中心体系建设，建筑风格上要充分体现张家界的民族特色，功能设置上要充分体现对游客的人性化关怀，运营管理上要充分考虑可持续性和综合效益。要进一步加快项目建设进度，尽快发挥对旅游市场的引导和规范的作用。
(杨光荣书记在火车站游客中心门店调研)
杨书记还指出，火车站门店作为我市第一家即将开业接待的门店，要进一步完善有关设施及功能，丰富展览内容，提升布展水平；要进一步丰富旅游商品的种类和数量，全方位宣传张家界旅游产品；要不断提高管理服务水平，有效、规范运行,让游客充分享受到吃、住、行、游、购、娱“一站式”的方便快捷服务，树立旅游目的地服务的新标杆。
杨书记最后强调，张家界市人民政府游客中心体系，就是要大胆的亮出“人民政府”的品牌，在旅游市场建立权威性、导向性和信任度，逐步改变旅游市场的乱象，达到规范旅游市场的目的。以后，我市各投资主体建设的游客中心，都要逐步按照张家界市人民政府游客中心的标准进行规范，统一建筑风格，统一服务标准，统一进行编号管理，并纳入张家界市人民政府游客中心体系进行统一管理。
