红网常德站 据常德日报讯(记者 胡稳 通讯员 唐炎军)10月28日，全省人力资源和社会保障系统窗口单位作风建设暨政务公开工作现场会在常德召开，重点推介了我市在人社服务窗口建设方面的好做法、好经验。省人社厅厅长胡伯俊，市委副书记、市长周德睿，市委常委、市委组织部部长、市委统战部部长雷绍业参加会议。
会上，市人社局就窗口建设工作作典型发言。近年来，我市人社部门强化服务理念，优化窗口布局，不仅改善了硬件设施，更精简了办事程序，大幅提升了窗口服务速度和品质。市人社局先后投入300多万元，对服务大厅和相关设施设备进行了全面提质，配备了电子监控、电子查询、电子叫号、LED标示、电子信息港等5大系统，更换了70多台窗口电脑，添置了240多个条形休闲座位以及冷热饮水机、报架、伞架、手机充电站、便民箱等人性化设施。同时，推行“五险统一征缴”模式，方便单位和个人缴费；将原来窗口经办的82个项目整合精简为56个，减少了32%；实行流程再造，将确需领导签字的环节简化至12个，减少了70%以上，努力让办事群众少等一分钟、少排一次队、少跑一次路。目前，该局服务窗口所有经办事项在承诺期限的基础上提速30%以上，其中，即时办结业务不超过30分钟。此外，该局健全服务机制，加强对窗口服务的考评。今年以来，各窗口没有发生一起群众投诉。
胡伯俊充分肯定了我市人社服务窗口建设成绩。他指出，常德市委、市政府始终重视人社工作，市人社局用心健全服务机制、用情完善服务细节、用力改善服务环境，着力推进窗口服务人性化、管理规范化、办事便捷化，打造了“人社人为人民”的服务品牌，工作经验值得各市州认真学习、借鉴。
周德睿表示，人社工作是人民生活幸福的保障，此次会议在常德召开是对常德的鼓励和鞭策，市政府一定继续加大对人社工作的支持力度，进一步促进人社窗口服务提质增效。
