红网时刻新闻通讯员 杨婵 黄敏 傅功奇 报道

常德市汉寿县公安局始终秉承与民谋事、为民解忧的宗旨，畅通办证办照“绿色通道”，为特殊群众上门办证，以“零距离”服务暖人心。

为住院患者病房办证

2月13日，县公安局人口与出入境管理大队接到群众电话求助，称其父亲身患重病正在住院治疗，家属不慎遗失了老人身份证，无法办理相关住院手续。了解这一情况后，县公安局便民服务小分队马不停蹄赶往县人民医院，在老人住院病房为其进行证件补办工作。

2月21日上午，县公安局人口与出入境管理大队副大队长余勇珍带队，专程到太子庙镇忠心医院，为患者曾女士办理了身份证件补办事宜。因曾女士尚处于手术后恢复阶段，余勇珍小心调整角度为其采集证件人像和指纹信息。

为特殊人员上门办证

2月16日，县公安局便民服务小分队终于在第二次上门办证后，顺利帮助刘某完成了指纹录入和信息采集等工作。据了解，刘某患有精神类疾病，因没有身份证，村委会无法为其办理“低保户”手续，许多国家政策补助也无法正常享受。之前一次上门办证，民警和家属多番安抚，刘某拒不配合只得作罢。这一次，民警提前做好扎实的准备工作，耐心进行情绪安抚，帮助家属实现办证心愿。

2月17日，县政务中心公安窗口接待了一名特殊群众。这名老人的儿子是一名残疾人士，身份证即将过期，领取补助金非常不便。在收到求助后，县公安局便民服务小分队立马扛起设备，直奔戴某家中，并承诺证件办好后会第一时间送达。