红网时刻常德5月4日综合(常德日报记者 吴琼敏 通讯员 胡文杰)一群老人，因为朱德文而能够安享晚年；一群困难群众，因为朱德文而重燃希望；一个小区，因为朱德文而变得和谐互助；一个队伍，因为朱德文而变得更加壮大……

　　朱德文曾是一名军人，三次上前线参加对越自卫还击作战，荣立二等功和三等功，曾在战斗中受伤致8级伤残。1989年，朱德文退伍后分配到津市市油泵电机总厂保卫科工作，1998年底因企业改制下岗而自谋营生。2006年，朱德文被安置到襄阳街社区居委会工作，10多年的时间，在这个街道获得“最美志愿者”美誉。

　　街道工作千头万绪，朱德文自费印制“社区真情联系卡”发给社区的居民，并承诺：“我是社区工作人员，如有困难请拨打我的电话，作为军人决不食言，记得保管，等您呼唤。”

　　社区低保户向多发孤身一人，身患重病，无人照顾，且生活困难。朱德文主动请缨，担当起照顾向多发的任务。朱德文的细心照料赢得向多发的信任：当向多发被确诊为癌症后，将自己的一些身后事宜像交代儿子一样都交代给了朱德文。10多年来，朱德文主动牵手社区的41户“五保”老人和“三无”老人，随叫随到的服务，赢得了老人们的信任，并赋予他“大官人(儿子的意思)”的美誉。

　　朱德文所管理的网格线长面广，人员构成复杂：有因政策落实不到位造成实际困难的；有因家庭、邻里纠纷未及时调处发生矛盾的；还有因自身懒惰有事就找政府的。对不同的人，朱德文用同一种态度——真情面对每一位，耐心、及时将矛盾化解在萌芽状态。

　　小区居民李志豪年仅8岁却遭受意外，身体烧伤80%，朱德文为他奔走呼号，募得捐款7万多元，并送李志豪到湘雅医院治疗；居民雷孝丽租住的房子多年未整修，无法关锁大门，朱德文领着木工师傅把房子修缮一新；哪家灯坏了，哪家下水道不通了，哪里路不畅，一个电话，朱德文总是第一时间赶到现场帮助解决。

　　2014年初，朱德文倡导的襄阳街街道志愿者协会和志愿者服务工作站挂牌成立，明确空巢老人、留守儿童、失独家庭、抗战老兵等社会弱势群体为服务对象；2015年9月，“爱心幸福园”成立，一些失能、半失能的老人、“五保”户和“三无”人员在这里得到照顾和供养；2015年，朱德文获第六届“全国孝亲敬老之星”荣誉称号；2016年10月，襄阳街党员活动中心办起周末学校，留守儿童在这里与志愿者一起学习、唱歌、跳舞、运动，欢度周末。

　　目前，襄阳街志愿者协会成员已经达到300多个，涉及各行各业，有企业老板，有民工；有津市本地人，也有外地人；有生活富裕者，也有孤寡老人自身群体……他们都有一个共同点——帮助他人。