红网时刻常德7月7日讯（通讯员 郑建军 卢青 曹明）7月6日下午，常德市委组织部副部长、常德市人社局党组书记、局长、二级巡视员马业文到市政务服务中心窗口走流程，现场体验人社政务服务。

马业文（右二）到市政务服务中心窗口体验人社政务服务。

“我是一名灵活就业的水电工，工作地点不固定，收入也不稳定，想要参加养老保险要提交哪些资料，应该缴纳多少保费，缴满多少年能领取待遇？”马业文以一名灵活就业人员身份来到社保服务窗口，体验养老保险参保业务流程。

马业文（中）现场咨询灵活就业人员参加基本养老保险业务流程。

马业文指出，人社部门是重要民生部门，政务服务窗口连着民心、体现水平、关乎形象。要科学制定流程，根据工作实际和群众需要，推动业务流程更加科学合理、更接地气。要全员熟悉流程，组织局系统干部特别是窗口工作人员学政策、钻业务、强技能、优服务，做到业务流程熟记于心，树立更多人社“知识通”“一口清”典型。要自觉遵守流程，做好闭环管理，有效防控风险，确保经办服务不出纰漏。他强调，下一步，要结合党史学习教育，聚焦群众急难愁盼，通过扎实开展“局长走流程”，及时发现“堵点”“痛点”“难点”，优化业务流程，改进工作作风，提升服务效能，不断增强企业群众的获得感和幸福感。