推广线上办电便民服务。 彭宁 摄

红网时刻常德12月17日讯（通讯员 李作林 刘敏学）“你们真的太神了，怎么这么快就知道我家的表有问题啊！”12月16日，家住常德津市毛里湖镇沿河路的刘承家因为家中没电，正愁要赶早去供电所报修，却惊喜地迎来了津市保河堤供电所工作人员的上门服务。

当天早上八点左右，津市保河堤供电所分管营销所长通过采集系统，发现所属沿河路台区存在一块异常失抄表计，便立即安排台区经理赶赴该地点。经现场查勘，是刘承家家里的空气开关烧毁导致缺抄。原来，这是因为晚上家中数个大功率电器一起使用，负荷过大导致故障停电，刘承家正准备第二天一早去供电所营业厅报修，没想到供电所主动上门服务，这让他惊喜中带着几分好奇，急切想了解供电公司究竟是怎么一下子就知道他家用电出现故障的。

工作人员及时排除故障后，便给小刘科普了如今国家电网公司正在致力于建设的“三型两网”。他们告诉小刘，“三型两网”分别是枢纽型、平台型、共享型企业和坚强智能电网、泛在电力物联网。从发电厂到用电客户端，电网设备和电力设备都是人员远程终端控制，且非常灵敏、高效、智能，能在第一时间发现设备问题并安排人员快速处理。而且，产生的电力数据可以助力能源转型、电网增效、居民智能用电等社会各个层面。在低压客户端的应用，用户只需“网上国网”平台（“掌上电力2019”APP），便能随时享受集缴费、报修、办电、查询、新能源等一体化优质服务，实现电力问题一键解决。

“没想到如今供电公司的互联网技术已经这么先进啦！” 刘承家在听取工作人员讲解后，立马要求帮助下载一个掌上电力app，方便以后解决和咨询各种电力问题。

据悉，国网常德供电公司积极响应国网公司、省公司“三型两网、世界一流”企业建设战略部署，构建能源流、业务流、数据流“三流合一”的能源互联网，从数字化转型，扎实开展数据治理和大数据应用工作，截至10月底，共完成问题数据治理1.49万余条。同时，以客户为中心，坚持需求牵引、应用驱动，大力推行基于泛在电力物联网背景的应用客户端——“网上国网”平台（“掌上电力2019”APP），使客户足不出户，便能享受线上快捷和免费上门服务，使得“遥感”客户需求不再变得神奇！