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石门县红十字会医院:精准服务“五着力” 用心守护“夕阳红”

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红网时刻新闻常德7月4日讯(通讯员 陈佐华)为有效了解辖区老年人身体状况,切实做好群众健康的“守护人”,第二季度,石门县红十字会医院(二都街道社区服务中心)创新服务形式,落实65岁以上老年人免费健康体检工作,系列便民惠民服务举措加速落地,共赴这场“健康之约”。

提前部署,着力下好“先手棋”

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“65岁以上老年人免费健康体检服务”是一项为民办实事的惠民举措。石门县红十字会医院坚持把老年人健康体检作为卓越服务重点工作推进,多次召开专题会议进行周密部署,制定可实施方案。安排专门小组负责腾出一层楼,按照“一站式”体检要求温馨布置,尽可能让体检环境广阔、宽松、舒适。全体家庭医生医疗队员一遍遍谋划流程,确保高效便捷。健康管理中心与食堂对接提供免费、多样性的早餐供应,采取分日期、分村组接送老人体检的方式实施,不仅减少了老年人集中排队拥挤的困扰,还节省了体检等候的时间。

强化引导,着力下好“宣传棋”

社会服务部和公卫办提前与村组干部联系,通过网格群转发体检预告和走访入户等方式,加强老年人免费体检宣传引导。组织志愿者深入村组、社区开展面对面宣传春季传染病防治的同时,给老年人介绍体检主要内容,耐心解答体检疑问,让老年人了解每年健康体检的好处和必要性。在体检前一天社区工作人员再次“点对点”电话通知老年人体检时间、地点和注意事项,确保所有65岁以上老年人做到“应检尽检”。

贴心服务,着力下好“保障棋”

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体检当天早上6:00,公卫办派出专人在社区组织老年人集中,医院车队准点接送体检。每天安排10多名志愿者在体检现场提供服务保障,积极引导老年人有序排队,主动搀扶老人、帮忙叫号和解答问题、领取营养早餐等,一站式体检服务流程清晰,井然有序。

医院全面的体检配套设施使得体检更加舒适。“下村体检”变为“院内体检”这样的创新服务形式,也让血检结果更加及时、快速。暖心贴心的服务将各项工作做到老年人的“心坎上”,不断提升老年人健康体检的满意率和获得感。

结牢对子,着力下好“履约棋”

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体检报告的反馈是老年人免费体检活动的重要一环。医院检验科和健康管理中心以最快的速度出具体检结果,各位家庭医生第一时间将体检报告挨个送到服务对象家中,并耐心地为老人们解读体检结果,根据体检报告数据叮嘱老人日常饮食、用药、运动方面的注意事项,同时还开展夏季防暑降温、预防食物中毒和肠胃疾病、暑假学生防溺水和交通安全防范等宣传,注重群众生活的“关键小事”,促进“有病早医,无病预防”,送去健康与安心,提高家庭医生在百姓心中的信赖度。

摸清底子,着力下好“个性棋”

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本年度老人免费体检活动,由专人每天统计数据,并公示在各社区网格群中。这样便于医院和社区双方动态掌握各社区来检情况,摸清群众的真实信息。鉴于二都街道辖区土山、牌楼等部分社区因视力模糊、基础病较多的老人出行不便,特殊情况居多,医院又专门派出体检队再次下乡复检。二都社区卫生服务中心负责人曾辉龙同志专门驾车接送行动不便的老人,医护人员爱心搀扶,将爱心润泽村里老人。通过补检,总共为210名困难老人解决查体难的问题。

随着年岁增长,老年人的身体机能逐渐下降,各种慢性疾病也悄然袭来。定期体检能够及时发现潜在的健康问题,为老年人的晚年生活保驾护航。此次免费体检活动从4月22日启动,到六月底结束,历时70多天,惠及2770 位老人。“一条龙”服务流程很大程度上提升了体检质量。“请进来,走下去”的服务形式得到了社区居民的广泛认可。通过体检,家庭医生进一步了解老年人的身体状况,为他们量身定制合适的防治方案,成为他们晚年妥妥的“医”靠。此举用心托起幸福夕阳红,为营造良好营商环境提供良好的健康保障。

来源:红网常德站

作者:陈佐华

编辑:黄刚

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