红网时刻常德12月13日讯（通讯员 陈谦 李佩）国家税务总局汉寿县税务局第一税务所（办税服务厅）作为面向全县服务的办税大厅，以优质服务赢得纳税人的广泛赞扬。

临近年关，是社保缴纳的高峰期，足不出户缴纳社保成为缴费人的迫切需求。社区工作人员何珺表示：“很多居民来我们这咨询如何缴纳社保、医保，但对于一些税务方面的问题，由于我们了解不够，解答起来确实有些力不从心。”为让矛盾就地化解，第一税务所联合新街社区贪探索联动调节机制，调节委员会工作人员互相加入对方的调解团队，形成服务纳税人的调解合力。

12月11日，第一税务所工作人员来到汉寿县龙阳街道新街社区开展缴费服务网格下沉活动，进行城乡居民医疗保险和灵活就业养老保险等缴费知识培训，并探索进一步深化第一税务所和新街社区联动调解机制。

新街社区肖汉书记首先介绍了新街社区调解室的阵地建设与以往案例，从人情、法理两个方面入手分析矛盾的产生与化解要点，他表示：“社区起到的是牵线搭桥的作用，让双方当事人坐下来好好聊一聊，很多时候只要当事人放下情绪，就能找到解决问题的合理方法。再遇到难以解决的问题，就需要社区介入、公职律师介入，利用政府公信力和律师职业素养达成调解方案。现在税务干部加入到我们的调解团队，新街社区在涉税涉费矛盾问题上得到专业支撑。”

第一税务所负责人表示：“新街社区调解委员会建设相对成熟，对税务部门目前探索建设矛盾调解机制具有极大的借鉴价值。调解团队有了社区工作人员的加入，相信一所在未来处理矛盾纠纷会更得心应手。”

涉税涉费矛盾化解的“第一步”在办税服务厅，也在社区一线，让纳税人满意，就是让广大居民满意。税务部门与社区的强强联手，畅通为民办事道路，让“政务税务”有机融合，让“便民利企”服务到家。