澧县行政审批服务局党组书记吴春初在交警窗口走流程。

红网时刻常德11月22日讯（通讯员 龙利民）为进一步强化政务服务大厅纪律建设，提升服务质量和能力，提高工作人员办事效率，打造更优营商环境，更好的为群众和市场主体服务。今年来，澧县行政审批服务局建立了局领导轮班带队业务骨干巡查大厅的工作机制。

走流程，提效率。对进驻大厅的46个部门共计1926项事项按小组进行平均分配。一方面了解各事项办理流程、业务量、平台对接情况，另一方面针对事项的时限、材料、环节、费用等进行优减。极大程度摸清了各部门进驻大厅事项情况，有效做到事项各要素能简则简、能快则快，进一步为群众办事、企业生产经营助力赋能，实现各单位行政效能的提升。

听意见，优服务。在巡查过程中，既充分听取群众的意见，从群众的角度思考如何优化政务服务，遇到群众、企业反映问题时，必须进行现场解决。还充分听取窗口工作人员的意见，从为工作人员减轻工作负担、提高工作效率的角度来优化服务。进一步提高群众办事满意度，降低行政成本，提升政务质效。

查纪律，改作风。工作作风是反映我县营商环境优良的“风向标”。在巡查中着重检查大厅工作人员上班空岗、溜岗、玩手机、工牌工装等纪律问题，着力整治“吃拿卡要”、不作为、乱作为等作风问题，全力打造服务优、纪律好、作风强、敢担当的政务服务队伍，进一步规范服务行为，提升服务水平。

与此同时，每天会将巡查过程中暴露的问题、听取的意见一一记录，每周再进行分类汇总与整改销号。自今年巡查以来，共解决问题63个，采纳建议15个，抽查事项500余项。群众、企业满意率逐步上升，政务质效和营商环境趋势向好。