红网时刻常德11月21日讯（通讯员 龙利民）近日，在澧经商的王某接到一通来自澧县行政审批服务局工作人员打来的满意度调查回访电话，被询问起在办理小餐饮经营许可过程中是否遇到什么问题、服务是否优质、办理流程是否合理以及对政务服务工作的意见建议等，回访结果显示王某对澧县的政务服务和营商环境表示非常满意。
澧县行政审批服务局对市场主体进行“满意度调查”。
原来这通电话是澧县行政审批服务局今年来开展的市场主体“满意度调查”，由专人负责，根据办事台账随机选取办事人员，进行单线对接联系，收集办事时遇到的问题、工作人员服务情况及对优化政务服务和营商环境的相关建议，分类整合信息、限时整改问题、采纳落实建议、考评打分回访结果。这样，即能从市场主体的角度了解办事服务情况，又能广泛听取意见和建议，还能倒逼相关职能部门改进工作方式方法，进一步提升窗口工作人员的业务能力和服务水平。
近年来，澧县行政审批服务局以为群众办实事为目标，以提升群众办事幸福感、满意度为落脚点，从小处着眼，切实当好人民群众的“服务员”“勤务兵”，不断推动营商环境优化和政务质效提升。
来源：红网常德站
作者：龙利民
编辑：吴翰
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