红网时刻新闻通讯员 杨婵 黄敏 傅功奇 报道

常德汉寿公安坚持以群众满意为第一标准，以群众需求为第一要务，推行延时办、快捷办、上门办等便民办证服务，受到群众一致好评。

延迟下班办理护照 解决群众燃眉之急

“真是太感谢你们了，耽误你们下班时间，帮我及时办理护照！”“五一”节前，县政务服务大厅公安综合窗口出现了温馨一幕，一名群众将一封手写的感谢信送到窗口民警手中。

原来，百禄桥镇某社区青年郝同学长期在外求学，原计划利用假期回乡探亲的机会办理护照。但在返程途中交通拥堵，导致郝同学赶到政务服务大厅时，已临近下午下班时间。考虑到郝先生情况特殊，办理证件来返一趟县城也不容易，窗口民警当即决定加班加点、提供延时服务，帮助郝先生办理护照业务，解决他的燃眉之急。

“窗口”开到百姓家 “上门”办证暖民心

因丁老太（女，97岁）身份证件不慎遗失，急需身份证件领取社保费用，并且老人又身患多种疾病，行动不便无法出门。在获悉该情况后，5月8日，县公安局便民服务小分队来到了老人位于太子庙镇太安村的家中，为其进行了证件补办工作。

家住坡头镇陈家湾村的许大伯（男，53岁）同样也因遗失了身份证件，无法领取政府救助，需要补办证件。考虑到许大伯身患疾病、行动不便，5月10日县公安局便民服务小分队立马扛起设备，直奔许大伯家中提供“上门”办证服务。

5月11日下午，县公安局便民服务小分队来到株木山街道，为两名行动不便和患有精神疾病的老人办理二代身份证。

今年以来，汉寿县公安局进一步深化公安“放管服”改革，优化便民利民服务举措，积极开展预约服务、错时服务，通过非工作时间的延时办、急事特办、上门办证等举措，共办理出入境证件148人次，身份证356人次，获办证群众一致好评。接下来，汉寿县公安局将进一步秉承以民谋事、为民解忧的宗旨，畅通办证办照“绿色通道”，努力打造群众满意的公安“综合服务窗口”。