红网时刻常德3月30日讯（通讯员 彭晶 李加喜）“现在供电公司的用电服务真是越来越来细心了，对我们企业用电情况了解的越来越清晰，让我们用上了放心电、安心电。”3月28日，位于鼎城区尧天坪墟场的博忆新能建材责任公司专变用户张先生对前来走访的国网鼎城区供电公司花岩溪供电所台区经理陈立平满意地说。

3月28日，国网鼎城区供电公司东方红（电骡子）共产党员服务队队员在博忆新能建材责任公司进行走访，了解客户用电需求。

近期，国网鼎城区供电公司不断丰富服务渠道，对服务区域内的所有专变客户精准“画像”，建立专变客户档案，为电力服务再添新彩。通过专变走访，核对用户户名、联系方式、地址、电价等基本信息；对高压侧进线开关、线路部分，低压侧出线开关、无功补偿、厂内设备有无安全隐患等都进行了一系列的检查；并对客户进行专业的安全用电指导，根据不同的专变客户，针对性的提供供电服务，保证了服务工作的延续性和高品质。此外，在走访专变客户基础上，该公司还要求客户服务班的大客户经理在各自服务网格特别推广专变用户微信群，以线路为单位实时发布各类电力服务通知，随时接收客户报修信息，抢修应急人员及时处置，降低服务风险。

下一步，国网鼎城区供电公司将根据收集到的客户资料展开针对性服务，立足当前、着眼长远，拓展服务新方式、建立服务新框架、塑造服务新优势，为该公司优质服务再添风采。