红网时刻常德7月13日讯（通讯员 程华珍 马文彬）“我是做餐饮服务的，我觉得陬市税务所是一个有温度的地方，从进门到开票完每次都是零障碍，没有麻烦过所领导就能办好。偶尔有什么不会办的事情，我就加大厅里年轻办税员的微信，他们也不烦我，总是乐呵呵地接收我的咨询。服务能做到这样，我感觉很有温度，这个温度，是‘冬暖夏凉’的舒适温度。”桃源县六棵松生态农庄法人宋先生激动地说道。

“我是佰友园林科技的，也是你们税务局聘请的特约监督员，今天想要向县局领导汇报的是，我一直把监督义务记在心里，与税务干部打交道时也会特别留意。近两年来，税务人员的服务更加规范，执法更加有温度，我很满意。”“我也是，从担任特约监督员的那一天起，就把对一线税务人员的监督义务当成自己的责任。可我这段时间的观察不但没有发现什么不良行为，反而让我对贵单位的干部刮目相看！虽然我们林宏锅炉厂因征管范围调整已不属于陬市所管辖，但是遇到问题我还是比较习惯找陬市所的老李和小倪咨询，他们从不嫌麻烦，甚至出台了新政策还会第一时间告知我呢……”

主题活动现场。

7月12日上午，国家税务总局桃源县税务局陬市税务所的会议室里笑语风声、热闹非凡。县局党委委员、纪检组组长匡成保带领党委纪检组相关干部来到陬市税务所参加 “清廉税务说之清廉办税‘面对面’评廉议廉活动”。参加活动的纳税人代表有桃源三峡燃气有限公司、林宏锅炉厂、桃源县六棵松生态农庄、湖南省桃源佰友园林科技有限公司以及陬市镇自来水公司的法人或财务人员。

税务干部认真听取纳税人心声。

匡成保就县局纪检组通过对窗口服务业务和优化税源管理方式立项再监督，促成党委与党委纪检组专题会商推出的优化纳税服务、优化税源管理方式12条措施向与会纳税人代表做了详细介绍，并对纳税人代表提出的在征管范围划分上要充分考虑纳税人办税的便利性问题进行了答复，表示将把问题带回去，提交党委会专题研究解决。“你们知道自己的税务网格服务员是谁吗?”“在实行优化税源管理方式后，你们出现办税问题，都是找谁解决的？”匡成保笑着提问。“税务部门优化税源管理方式后，我们开始是不适应的。但随着桃源县税务局在税化税源管理方式的基础上，推出网格员兜底服务的模式后，网格员主动和我们财务对接，及时宣传辅导最新税收政策，我们有问题也可以第一时间向网格员请教。桃源税务把落实改革精神和个性化服务相结合的做法，值得肯定”，陬市镇自来水公司财务陈女士说。

纪检组工作人员体验办税流程。

听完了纳税人代表“面对面”的评议，匡成保一行又走进陬市税务所办税服务厅参加了现场办税体验，以纳税人的身份体验了一回自助办税全过程。旁边的纳税人有些许不解：“税务局也需要办税吗？”“我们是以纳税人的身份来体验你们在日常办税过程中可能会遇到的痛点、堵点问题，只有站在你们的角度，才能了解第一手情况、掌握第一手资料，把破解办税‘梗阻’的主动权掌握在我们手中，从而促进办税流程再优化、办税体验再升级……”纪检组主持日常工作的副组长易勇耐心地解释到。

为更加深入地了解一线征纳情况，匡成保一行又走访了宗林铝业，企业负责人带领众人参观了企业产品、制造车间，详细介绍了企业的总体构成、功能布局、发展规划以及经营状况。匡成保对企业欣欣向荣的发展趋势感到欣慰，同时也关心到：“企业在办理涉税事项的过程中有没有遇到过什么难题？”“要说难题肯定遇到过，但因为有你们所以从来不会为此头疼，”企业财务负责人笑着说到，“我们只要遇到不懂的问题，都会直接咨询税务工作人员，他们从不含糊。就算问题比较复杂，当时没有解决，他们也会及时给我们回复，一直到事情都办妥为止！”

走访纳税人代表。

走访结束，匡成保再次对在场干部强调，虽然纳税人对我们的工作给予肯定，但依旧一刻也不能放松，要实实在在地把优化税源管理方式的工作落实到位，把窗口服务优化到位，把首问责任制执行到位，把纳税人的意见听取到位，大家要以十分的“认真劲”对待工作，纪检组也会以十分的“较真劲”监督这些工作！

据了解，桃源县税务局全面厚植严的氛围，全面规范干部的税收执法行为，着力打造“桃花源里税风清”的廉政文化品牌，发挥文化引领润魂作用，开展“清廉税务清廉说”系列活动，组织青年干部说清廉，干部家属议清廉，纳税人评清廉等主题活动，致力于建立全方位立体化“八小时内外”监督网络，引导全体税务人在思想上认识到“严管就是厚爱”，在行动上自觉规范执法、清廉为税，树立风清气正的桃源税务新形象。