常德桃花源景区人流如织。

红网时刻常德5月8日讯（通讯员 王希）在常德市城发集团的统一领导和市文旅投集团的大力支持下，常德桃花源景区5A创建成功后的首个“五一”节庆活动在安全、有序的氛围中落下帷幕。

旅游经济持续增长，各项工作进展顺利，经济效益和社会效益实现双赢，精神文明和物质文明建设取得很好效果，圆满完成了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

据统计，五一期间，景区累计接待游客20万余人次，较去年同期增长119.57%，旅游综合收入4000多万元。尽管景区客流量“涨”声一片，但文明有序，景区限流、分时预约、网络订票成为假期出游常态。

着力提升服务水平，竭力提高游客满意度

景区导游员。

为保持景区高质量的服务水平，针对“五一”节庆，景区多措并举，全力备战。

提升服务标准。积极开展“五一”节庆相关培训，坚持开展“岗前十分钟”，酒店及一线面客岗位进一步增强服务意识，规范服务行为，提高服务质量；坚持“微笑服务”、“招手服务”、“热情服务”，各游客中心累计为游客免费提供雨伞、婴儿车、轮椅等便民服务达30余次，开展景区调查问卷服务70多次，全面掌握游客对景区服务的“第一手”信息，提升游客满意度。

树立良好形象。倡导工作人员尽义务、讲奉献、树形象，不断提高员工自身职业道德，拾金不昧、热心助人等现象屡见不鲜。“五一”节庆期间，景区帮扶老人、扶助弱势等事件多达百余件，累计拾取手机、钱包、身份证件等物品多达800余件。

营造良好游览环境，展现景区良好风貌

引导游客有序乘车。

倡导文明旅游。以“旅游文明公约”为抓手，“厉行节约、反对浪费”为导向，印制和派发旅游文明指南和旅游文明公约，张贴“制止餐饮浪费行为”宣传标语与海报，并充分利用景区大屏、广播、微信公众号等平台，广泛传播文明旅游理念，普及文明旅游知识，营造文明旅游浓厚氛围。

开展志愿服务。游客中心设立志愿服务站，重要点位设置志愿者。他们身披红马甲，头戴小红帽，热心解答咨询、维护景区秩序，引导文明旅游，展现景区良好的精神风貌。

强化督导检查。以问题为导向，扎实开展景区旅游市场综合治理行动，联合工商、食药监局等部门，加大景区督查整改力度，重点整治价格欺诈、食品安全等重点环节。依托桃花源旅游区管委会组建的桃花源旅游警察，开展常态化巡逻，规范景区内部不文明旅游行为；妥善处理旅游投诉，节庆期间景区累计接到各类投诉十余起，均得到有效解决。

结合底蕴策活动，游客体验显提升

“两山一湖”片区打造极具年代记忆的怀旧时光展。

“五一”期间，景区立足深厚的文化底蕴，以“五一”节庆为把手，依托立夏节气的到来，精心策划了系列主题活动，探索经营收入与品牌宣传兼顾的活动模式。

秦谷祭祀活动现场。

在“两山一湖”片区，打造极具年代记忆的怀旧时光展，售卖玩具、冰棒等怀旧商品，更有“湘遇·桃花源”于节庆期间倾情献礼。

在“秦溪秦谷”片区，开展以立夏民俗为主的体验项目，专设斗蛋擂台赛、绘蛋涂鸦、“称心如意”等立夏娱乐体验活动，利用秦谷农田资源，增设采茶、农耕展示以及亲近自然的农耕体验活动，营造秦谷原生态的田园生活，打响桃花源品牌、炒旺景区人气。

疫情防控有成效，安全生产稳人心

景区人气热度攀升。

“五一”期间，景区始终坚持疫情防控与景区运营两手抓。

积极稳妥做好疫情防控。实行网上购票预约，要求游客进园扫健康码，佩戴口罩入园；公共场所每天定时喷洒消毒；景区实行限量、错峰、安全、有序游览，确保游客玩得放心，游得安全。

高效有序做好防涝减灾。做好雨水天气的景区巡查工作，强化地质灾害监测，关注低洼易涝地区积水情况，及时抽排，保障广大游客的生命财产安全。