红网时刻通讯员 屠家宁 常德报道

“建行能让我们歇歇脚，这种服务既暖心，又亲民！”张姨是负责清扫常德市洞庭大道中段的一名环卫工人，也是建设银行常德市分行营业部“劳动者港湾”的常客。自从建行常德市分行前些年在全辖34个网点设立“劳动者港湾”以来，建行就成了快递员、外卖员、环卫工等户外工作者遮风避雨的去处。

惠民港湾，为您分忧

在常德建行的任何网点都能找到这样一方角落，小小圆桌，三两座椅，桌上放着免费充电器，椅边摆放着雨伞，还提供微波炉、饮水机、便民药箱甚至爱心轮椅和婴儿车，这是该行秉持“开放共享，责任担当”理念，贯彻落实“以人民为中心”发展思想，彰显人文关怀为目而设立的“劳动者港湾”。

劳动者港湾的设立，是建行服务社会大众、惠及民生群众、建设美好生活的又一创新举措，表明建设银行开放共享自身资源，主动真诚地为劳动者歇脚停靠提供便利场所，为每一个需要帮助的劳动者和老弱病残孕等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众提供周到、贴心的服务，以小小港湾，普惠大众。

温情港湾，让您停靠

正值周末，建行津市支行像往常一样忙碌，大堂经理在办理业务之余注意到营业室门口台阶上坐着一位老人，脚边还放着一副装着枇杷的担子。烈日当头，大堂经理赶紧让老人挑着担子进来休息，“这是我家枇杷树上结的，想来县城卖个好价钱。

”经了解，原来老人姓赵，是附近建国村的贫困户，这么热的天沿街叫卖可真是受罪。大堂经理领着老人在劳动者港湾坐下，递上一杯凉茶几颗糖果，看着老人家脸色恢复了几分，大堂经理暗自考虑一番便买下老人最后几斤枇杷，和同事分了。临走时老人千恩万谢，大堂经理却笑道：“没事，下次再来县城，累了就可以来我们这歇歇，这劳动者港湾本来就是为你们设立的！”

哪里有建行，哪里就有港湾，辛苦奔波的每个人，都可以在这里停靠。

线上港湾，解您所急

这天，建行常德市分行营业部接待了一位特殊的客人，大学生小赵急切地来到营业部要求为银行卡办理解除挂失。“上次银行卡办理了挂失，现在卡找到了，马上学校有助学金打进来，却找不到建行解除挂失。”正值疫情时期学校未开学，如果错过助学金发放都不知道该找谁，小赵心急如焚之际想到之前建行员工为其下载的“劳动者港湾”APP，打开APP找到最近的建行网点，来到网点向大堂经理说明情况后来到“爱心窗口”享受到优先服务，终于小赵成功赶在助学金拨款前解除了账户挂失，成功收到款项。

“劳动者港湾”APP是根据特殊人群的特殊需求而安排的专享服务，该APP将建行的服务延伸到线上，打造线上港湾，更高效细致地满足大众的金融服务需求。

近年来，建行湖南常德市分行通过“劳动者港湾”为劳动者和需要关爱的特殊人群打造“歇脚地”“加油站”“暖心窝”，竭力营造家的温馨与温暖，赢得了广大市民无数点赞。“劳动者港湾”作为该行重要的创新服务品牌，体现了对劳动者及社会大众的尊重和关爱，展现了建设银行作为国有大行的家国情怀，使崇尚劳动、关心劳动者蔚然成风，营造了良好的社会氛围，为社会大众提供了便利。