工作人员向客户宣传优惠电价政策。

工作人员在开展配电设备巡视。

红网时刻常德4月28日讯（通讯员 唐嘉璨）“感谢你们的政策优惠和技术支持，为我们节约了开支，提高了收益！”4月9日，常德恒安纸业有限责任公司负责人对国网德山区供电公司在电价政策方面的宣传及优惠表示充分感谢，3月份，恒安纸业享受减免基本电费共计76万余元。为降低企业用电成本，支持企业复工复产，德山公司聚焦“以客户为中心”的服务理念，切实做到为企业解忧减负，持续提升优质服务水平。

主动出击暖民心

“经现场检查，贵公司用电设备存在以下隐患，请及时整改。”3月23日，国网德山区供电公司共产党员服务队兵分两路，主动上门为园区政企用户、徳檀线等线路沿线用户的设备开展安全检查，将发现的消防器材缺失、电力设备未定期试验等8处问题登记在册，制定整改计划以确保缺陷限时整改到位。自春检工作开展以来，德山公司坚持“设备春检优质服务两手抓”的工作要点，根据已制定的客户走访方案，逐一为园区复工复产的翔宇设备、金健粮食、嘉盛电陶新材料等20余家企业用户开展设备安全检查，全面助力企业复工复产。

该公司结合走访方案上门为客户开展阶段性降低企业用电成本、支持企业复工复产电价政策的宣传，利用营业厅电子显示器、微信网格服务群等线上方式，持续加大政策宣传力度和范围，确保阶段性降低用电成本政策落实到位。据统计，该公司3月份共为恒安纸业、中锂新材、力元新材等企业用户共计减免电费240万余元，有力提升了企业生产经营水平，进一步助推企业降本减负。

为民服务解难题

“昨天晚上多亏你们及时赶到，太感谢了！”4月2日，新希望饲料公司负责人紧紧握住了德山公司工作人员的手。4月1日晚，德山公司接到常德新希望饲料有限责任公司的电话，该客户的生产设备出现故障，价值近十万的原材料卡在了机器里。接到电话后10分钟，德山公司工作人员赶到了客户处，经过排查，发现故障是由于用户设备的开关烧坏，导致机器无法运转。确认故障原因后，德山公司工作人员连夜开展调配、更换、试验等工作，机器最终恢复正常，此次“电”医生的火速出击也为客户抢回了15.6万余元的经济损失。

一直以来，德山公司深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续厚植为民意识，严格落实“只要客户一个电话，剩下的由我们来办”的工作要求，进一步强化为民服务、为民解忧。截至4月15日，该公司通过积极开展“一停多检，能带不停”施工作业，对8条线路开展合环操作实现不停电倒负荷，为3000余户居民减少了平均每户20分钟的停电时间，确保最大限度压降客户停电时长，减少停电检修给周边用户带来的影响，完成了永砖线、德康线、德檀线等6条线路约132公里的通道治理工作，出动员工225人次，砍伐隐患树木3000余棵，有效保护了线路的运行安全，高效推动“转抓强”在实际工作中落地。

降时提质促优化

“原以为这个过程会很久，没想到这么快就给我们送电了！”4月13日，湖南正易医疗器械有限责任公司送电成功。正易医疗器械公司主要生产口罩等一次性医疗耗材，自申请报装以来，德山公司认真履行流程要求，紧密跟进，通过简化报装资料，规范用电方案编制等措施，为客户验收送电压降了50%的时限，有力保障了客户的投产经营。

一直以来，德山公司积极优化营商环境，提升报装接电效率，直面客户需求，进一步减少客户往返次数，实现业扩报装全流程时限缩短，确保业扩报装的再完善、再提速。同时以铁腕严查漠视群众利益等供电服务隐患，结合主题活动组织开展以优化营商环境为重点的行风监督工作，持续抓好优化营商环境各项举措，确保有关风险能控可控，营造风清气正的政治生态。

“马上就办、马上办好”这不只是一句喊在嘴上的口号，更是一件需要印在心上的承诺。德山公司持续深化履责为民意识，实行“线下管家+线上监控”模式，当好“电”医生、“电”会计、“电”帮手，为助推经开区经济发展提供坚强有力的电力保障。