配送员曾惠“无接触配送”卷烟。

配送员曾惠“无接触配送”卷烟。

配送员胡方敏在工作群内转发官方防疫信息。

红网时刻常德2月21日讯（通讯员 郭柃君）突如其来的新冠肺炎疫情牵动着千家万户,在全国上下共同战疫的非常时期，在常德市烟草专卖局（公司）物流配送中心，有这样一群人，他们放弃春节假期，舍弃与家人团聚，在第一时间提前返岗，积极投身战斗在防疫一线，克服道路封锁、物流不畅、经营限制等多重困境，勇挑重担、百折不挠，选择坚守，履职尽责，他们拥有一个共同的名字——战疫逆行者，最美物流人。

行走的“宣传员”

防疫时期，对于物流配送员而言，没有远程办公、线上办公的选择，病毒传播“人传人”，配送工作须臾不离人。正式复工前，物流配送员工作群内里便有了担忧的声音：“我们每天和一百多个客户接触，被感染的几率大得很嘞”“真的要开始送货了吗，不是停访了吗？”......病毒，是看不见的敌人，恐惧，是人之常情，在所难免。这时,一个不一样的声音出现了,“只要我们按照科学方法，正确防疫，保护好自己，不会传染的”，配送员胡方敏开始为大家分享自己搜集、学习的防疫知识，“划重点！科学防疫干货就在这里！”“过度防疫需警惕，紧张正常可别恐慌”......胡方敏科学防疫的全攻略和他乐观积极的心态感染着大家，刚开始的紧张情绪慢慢转化为彼此之间的加油打气。此后，微信群逐渐变成了防疫科普群，大家积极转发官方平台的权威发布、防疫信息，相互提醒着怎么正确戴口罩、怎么正确洗手，转发辟谣信息，彼此提醒不信谣、不传谣，避免产生恐慌，“我们都照着群里的信息认真做好防护，对自己负责，也对客户负责”，发自内心的呼声如海浪一般此起彼伏，形成一股股强大的力量，感染激励着每一个人。胡方敏，他就是这样一个正能量的传播者。

贴心的“服务员”

“您好，请问是加顺南杂店的朱老板吗？我是常德烟草配送员黄健勇，正在为您配送卷烟。因为疫情管控实行封闭式管理，配送车无法进入，麻烦您到约定好的洋淘湖劝返点取下烟。我们10分钟左右到达，辛苦您了！”2月12日，新春后首次配送按照计划有序进行，恰值新冠肺炎疫情防控关键时期，常德市局（公司）开启“无接触配送”模式，切实保障员工和客户交接货“最后一公里”的交付安全。

“无接触配送”，全过程保证配送员与客户无面对面直接接触，要求配送员全程佩戴口罩、手套等防护用品；提前10分钟电话与客户沟通，告知客户卷烟数量及大致到达时间；交接时，配送员与客户间保持2米以上距离，卷烟品种、数量核对无误后，采用照片留痕的电子签收方式完成交接。

“早前，我就看到你分享的‘无接触配送’教学小视频，你看看，我的防护和动作也跟你一样规范吧！烟草公司真贴心啊！”卷烟“无接触配送”2米以上的安全距离，保障的是一线配送人员与零售客户的生命安全，拉近的是客我同心、共克疫情的心理距离。

当配送车辆到达配送地点时，总会有些小巷和邻近的客户聚集在一个点等候取货，人群密集造成安全隐患。每见此种情况，黄健勇总是在一旁着急提醒：“你们相互之间保持距离！不要聚集！”声音有些大，性子有些急，可是句句透着关心，声声透着温暖。机会难得，他还顺带向客户们讲解起疫情防控知识，叮嘱客户佩戴好口罩。科学防疫，人人有责，息息相关，容不得半点疏忽。黄健勇，他就是这样一位称职的疫情防控引导者。

尽责的“战斗员”

当前，完成一次配送任务所需的时间，短的5小时，路程远、卷烟量大的线路，最长要花上9小时。为确保及时安全地把卷烟配送到客户手中，配送员需全程佩戴口罩。这也意味着每一名配送员，当天，防护口罩的佩戴时间至少是5到9小时之间，影响正常呼吸，再加上长时间的体力活动，使不少配送员在配送过程中出现了头晕，甚至是呕吐的不良反应。

“曾惠啊，你要不把口罩摘了吧，没事的，你又不是病毒携带者，咱们送货的时候照样保持2米以上安全距离，不会传染给客户的”。这天，曾惠的配送任务重，共有106个客户、6372条卷烟，频繁上下车，多次搬运卷烟，长时间佩戴口罩，连续工作7小时候后，她体力透支、呼吸不畅，送货途中发生了呕吐。看到她低着头，蜷缩着身体，拍打着自己的胸口，车组的收款员和司机心疼不已好心地劝着。她抬起头，摆摆手：“不行，不戴口罩不安全，不管我是不是带有病毒，不戴口罩客户看了心里会不舒服，会怕，没事，我吐完就舒服了，我再蹲一小会，咱们马上就走”。坚持就是胜利，岗位就是责任。再苦再累，她也没有退缩过，曾惠，她就是这样一个履职尽责的坚守者。

配送卷烟45517件，配送户次25358次，配送里程达40000多公里，到位率、准确率均为100%，这是自2月12日开启物流配送至今的常烟物流成绩单。从即日始，实行7天工作制，“愿订尽订、应送尽送”、“无接触配送”服务、依据疫情动态优化线路、调整客户配送频次、防疫安全提示......常烟物流始终坚持防疫和配送工作两手抓，推出系列防疫贴心服务，扎实守护着物流配送防疫的“最后一公里”,获得了干部职工、零售客户和消费者的一致好评。

胡方敏，黄健勇，曾惠，高艳，严培培，周娟......这些普通的物流配送员，他们在没有硝烟的特殊战场，不畏艰险，站在服务客户、防控疫情的最前线，像他们一样的最美逆行者还有许多许多。“我只是做着自己的本职工作”“辛苦点也不怕，我身体底子好”“咱们不能歇，客户都是早早地眼巴巴地站在门口等着我们”“我是党员，这事儿交给我了！”......

勇者逆行。每一位常烟物流人都坚信，只要团结一致，迎难而上，所有的艰难险阻，定会过去，胜利就在前方！