红网时刻常德2月13日讯（通讯员 刘敏学 李若） “感谢你们！这么快就给我们送电恢复生产了，疫情非常时期，你们服务还这么周到，真是让我们觉得暖心！”2月11日，常德夹溪岭建材有限公司致电国网德山区供电公司感谢他们不到两个小时就为企业复工生产送来了“及时电”。

元宵节过后，常德市多家企业开工，国网常德供电公司全面落实国网公司关于应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的工作要求，坚持抗疫保电和保障企业复工用电量手都要抓、两手都要硬，多措并举，以实际行动践行人民电业为人民的企业宗旨，全力助推企业复工复产。

该公司主动对接全市复工复产企业办理相关业务，对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、恢复等业务，不受“计费方式变更周期”限制，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补资料”，全力支持企业尽快复工复产；切实降低企业用电成本，疫情防控期间采取灵活电价，客户申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复，不受“暂停用电不得小于15天”等限制，按实际暂停天数免收基本电费，对因抗击疫情需要扩大产能的用电企业，超过合同约定最大需量105%的部分按实收取，对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所用电，免收高可靠性供电费；对疫情防控物资生产企业全面实施“三零服务”，向疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，开辟办电绿色通道，低压接入容量临时放宽至315千伏安（不包含315千伏安），高压接入的免费向企业提供临时受电设施。

为最大限度地提高企业复工效率，该公司加强电网科学调度，合理安排运行方式，强化重要输电通道运维巡视，确保输电主通道和变电站安全运行。实行快速响应供电抢修服务机制，优化抢修流程，缩短抢修时长，持续加强对变电站、线路、环网柜等电网设备巡视检查，重点关注工业园区、科技产业园区等企业聚集地的安全用电，确保抢修人员24小时在值，抢修服务24小时在线。继续对全市10家定点防疫医院、16家疾控中心、34家发热门诊、7家医疗机械厂家、70个临时疫情监测点等疫情防控重点单位及场所开展保电特巡，为企业复工提供坚强保障。

为进一步落实国家疫情防控部署，阻断疫情传播，国网常德供电公司提供居民安心无忧服务，充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务模式，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。春节期间（截至2月 11日），该公司已通过“网上国网”APP线上受理办电业务56笔，公司已通过95598受理办电业务1626笔，故障报修1108件，业务咨询518件。