酒店工作人员正在为湖北籍旅客准备元宵。

红网时刻常德2月9日讯 (通讯员 易赛君)“我们在锦江酒店吃得好住得好！”滞留在常德柳叶湖的湖北人王先生一家充分感受到了温情。

由于疫情原因，许多湖北人同王先生一样，有家归不得。左右为难之时，一座美丽的城市常德向他们敞开怀抱，让他们放心留下来。锦江酒店作为柳叶湖旅游度假区接待定点酒店，按照要求只要是没有发热、咳嗽等异常情况的湖北人，均可就近在指定酒店办理入住，并有专人提供送餐、体温监测等服务。同时，酒店将按照“专门楼层、专门防护、专门监管，不使用中央空调、不与其他旅客混居、不一房居住多人”原则，认真做好接待。

来柳叶湖旅游的湖北人，把锦江酒店当家了！

1月24日，家住武汉市的王先生一家三口来到柳叶湖旅游。因为疫情的关系，柳叶湖所有旅游景点关闭，好多宾馆饭店也暂停营业，武汉封城了也回不去。王先生选择自由行，在网上提前预订的锦江酒店住宿。得知他一家人来自疫情感染密集区，锦江酒店马上启动应急预案，为客人测量体温后，监测正常后办理入住，让王先生一家三口入住酒店进行居住隔离。后面锦江成为常德市定点入住酒店，他们家也做好了打持久战的准备。

“医生每天早晚两次来量体温，酒店准备了4个套餐系列，每天提供定时定点送餐服务，还买来口罩、生活用品、书籍报刊，尽可能满足我们的生活需求。”王先生说：“酒店服务很的贴心，虽然哪个景点都没玩到，让我身在异乡感受到家的温暖，非常暖心。”

隔离期间不能外出，我们温馨服务送上门！

“我们和每间住户都加了微信，除了一日三餐，如果要点外卖，或者其它生活用品的采购，我们都会第一时间买好送到房间门口，尽可能满足旅客的需求，让旅客舒心”。驻扎在隔离点区旅游和文化体育局的干部廖俊森说。我们来锦江连续工作15天了，医护人员、公安民警、志愿者组成工作组，每天24小时轮流换班，对湖北籍旅客进行信息核实，健康检查、心里疏导、暖心服务，帮助满14天观察期的旅客办理退房和离店前的身体检查等工作，一线工作任务繁重，但是大家众志成城，用严谨、用温情坚守着我们的岗位。

隔离期间没有开放空调，我们给你送温暖！

“不能出门，我很焦虑，房间里很冷，打开门透透气，又怕影响别人。”湖北籍刘先生向酒店的工作人员倾诉，不过他表示，愿意配合酒店，做好个人隔离。酒店工作人员通过微信对他进行了安慰。酒店设施十分完善，但为了做好旅客的防疫工作，保证房间通风顺畅，空调不能开放。柳叶湖管委会拨专款为湖北籍旅客采购16台油汀，委托酒店工作人员送到旅客们的房间，让大家感受到冬日的温暖。

因为疫情相聚在柳叶湖，我们一起过元宵节！

元宵节本是全家团聚，共吃元宵的欢乐日子。2020年的元宵节，同往年一样，锦江酒店仍有坚持岗位的工作人员不能与家人团聚，但是今年多了一些湖北籍旅客和坚守在抗“疫”一线的医护人员、公安民警、志愿者等，湖北籍旅客虽然远在他乡，但是隔不断关爱，酒店为所有人员准备了一份热气腾腾的元宵，一起欢度佳节，感受家的温馨。