区旅游和文化体育局在酒店现场摸排检查。

锦江酒店湖北籍旅客离店前留下的感谢信。

红网时刻常德2月6日讯（通讯员李霁 周潇璇 ）“咚咚咚！您好，我们是柳叶湖疫情防控指挥部酒店摸排工作组，现在为您测量体温，请您开门！感谢您的配合。”这是两名旅游和文化体育局干部在为酒店住店旅客测量体温时传出来的声音。自大年三十以来，区旅游和文化体育局的两名85后青年干部廖俊森和李益强一直奔走在防疫一线，对全区47家酒店进行摸排指导。

1月28日，常德市疫情防控指挥部将柳园锦江酒店确定为常德市江北城区定点接待湖北近期来常人员酒店。

2月1日，区旅游和文化体育局干部与医护人员、公安干警就24小时驻守锦江酒店。核实湖北籍旅客的身份信息、参与每天2次酒店住客的健康检查与心理疏导、帮助满14天观察期的湖北籍旅客办理退房审批相关程序、处理酒店湖北籍旅客的突发问题、统筹在营业酒店的巡查工作等等。

战斗在防疫一线，廖俊森和李益强始终将加强自身防护放在首位，柳叶湖疫情防控指挥部配备的专业的防疫护，专业医护人员的防疫指导，增添了他们工作的信心；面对旅客隔离十四天的激动情绪，他们耐心疏导；旅客不遵守戴口罩等相关要求，他们友善规劝；通夜值守，战疲劳，家人不理解，他们积极沟通。他们还加强与酒店方协调，细化防疫期餐饮、住宿、卫生消毒等各项保障工作。

2月3日-5日，区旅游和文化体育局干部共协调处理好了8名湖北籍旅客的离店手续和一家四口湖北籍旅客的移交工作。锦江酒店住店旅客在退房后的感谢信中写到“热情、亲切、周到的服务，让我们在寒冬中感受到了如家人般的温暖。”可两个大男孩却腼腆的笑了，说“都是应该的，更要感谢的是锦江酒店、区卫生健康局和公安分局，以及一线志愿者们，是大家的共同配合让我们有信心去打赢这场战‘疫’。”

此外，区旅游和文化体育局干部还分组行动，每天上午对全区在营业酒店入住人员开展信息摸排、体温检测、卫生消毒指导等工作，查看酒店是否落实实名登记，是否存在冒名顶替等情况。截止2月5日，区旅游和文化体育局联合区卫生健康局、公安分局共摸排住店旅客965人次，发放宣传劝导资料329份，暂未发现一例确诊或疑似病例。