工作人员正细致地指导病床上的老人填写资料。

工作人员正细致地指导病床上的老人填写资料。

红网时刻常德12月5日讯（通讯员 皮紫薇 贺颜婷 薛颖）不动产上门服务主要是针对出行不便、无法到现场办理相关手续的老人、病人等弱势群体提出的个性化服务。为了切实解决部分群众现场办理不动产业务难、腿脚不便、年事已高等问题，常德市政府开通了不动产登记中心的预约上门服务，市民通过拨打不动产登记中心预约上门服务热线，便可由相关工作人员上门为其办理不动产业务。

12月4日，常德市不动产中心和政务中心对上门服务申请人的基本信息、相关申请业务核实无误后，由不动产中心的李胥浩科长带领政务中心的工作人员小皮、小贺、小薛三人为王恢复老人和熊登桂老人上门服务。

在常德市第四人民医院中西医结合科就诊的王恢复老人希望将自己的房产过户给女儿，四位工作人员确认王恢复老人意识清且自愿将房产以买卖的方式转卖给女儿后，为其办理了不动产过户手续。“这么快就办完了呀？非常感谢你们！帮我们省了很多事情。”王爷爷说到，对我们的办事效率和服务过程表示了惊讶和感谢。而就诊于第一人民医院的熊奶奶的老伴儿同样表示“现在党和国家的政策真是太好了！”熊奶奶患癌症五年了，这次在医院做完化疗还无法下床行走，在深圳工作的女儿请假回来照顾老人，便想借这个机会把房产过户给自己的女儿，正愁没法儿办理，没想到常德政务中心工作人员在了解相关情况后热心地提供了上门服务，熊奶奶一家都非常感谢。

第二次参加上门服务的小贺表示，两次上门服务的过程都很顺利，政务上门服务是一个暖民心的举措，能让老百姓实实在在感受到常德政务服务的贴心和便民。在帮群众处理好业务受到群众肯定的过程中，作为政务上门服务志愿者的一员，深刻感受到了肩上责任之重。能踏踏实实帮助老百姓办好事情，将政府的好政策落实到位，是每一个政务人义不容辞的责任。

同样第二次参与上门服务的小皮很有感慨地在工作日志中写道：经过两次的上门服务，对服务流程和注意事项有了更清楚的认识，每一次的上访都觉得自己在做一件非常有意义且光荣的事情，意识到上门服务是为了方便群众，考虑群众真实需求来设立。这次上门服务的地点都是在医院，给人的感觉有点压抑，病人心情也就低落。我们工作人员这时上门服务，及时送去了温暖，让百姓真正体会到国家政府对他们的照顾关爱。看到百姓对我们服务给出高度评价的时候，真的觉得这项服务非常的有意义。在市民之家，还有很多像我们一样也是站在一线帮百姓办实事的工作人员，他们像对待自己家人一样对待百姓，让百姓觉得办事体验感非常好、服务态度非常好。我们以后都要做好人民的公仆，全心全意为人民群众排忧解难，帮百姓办实事，让百姓少走弯路，真诚为民。

第一次上门服务的小薛感叹道，这次的上门服务都在医院，都是为身体不适的老人服务，病房里一丝微弱的阳光通过医院的窗户投射进来，照映在病床上，与老人憔悴惨白的面庞形成鲜明的对比，房间里十分的安静，我们也为老人的病情有些担心。进入病房后，老人的脸上露出了笑容，为我们的服务和办事效率点了大大赞，感叹现在的国家政策真是越来越便民，病房里也不由得让人觉得温暖了起来。这给我的工作很大的激励，让我认识到我们这些工作人员的存在是十分有意义的，老百姓是需要我们的，政府的便民举措是落实到户、老百姓有切实体会的。老百姓满意了，我们也就开心了。

常德市政务服务中心自实行“一件事一次办”以来，不断创新服务方式，精简办事流程，优化服务工作，努力让老百姓真真切切地体会到政务服务工作的便民！不动产上门服务便是其中重要的一举。