红网时刻常德11月22日讯（通讯员 王红霞）11月21日，常德联通应邀参与了常德综合广播频道 “行风热线”节目，常德联通副总经理廖冰鑫及网络部、宽固部、政企事业部、经营支撑部领导做客常德综合广播频道的直播间，与广大听众进行交流。在线接听热线电话，为客户答疑，解决客户日常使用过程遇到的各种问题

常德联通首先向听众介绍了在网络建设规模、打造以产品为核心的运营责任体系和以客户为核心的品牌服务体系、打造利民惠民好项目，助力智慧常德的建设等方面带来联通客户优质便捷的服务。其次介绍2020年的工作重点，将深入落实“聚焦、创新、合作”战略，秉承“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，以为用户提供优质通信服务己任，倾力做到“消费请客户放心，服务让社会满意”最后，还就大众最关心的5G网络部署、5G创新型应用、5G优势、宽带业务及家庭优惠产品等做了详细的介绍。

节目过程中不断有听众电话接入，咨询可供青少年群体选择的产品、宽带如何网上缴费、如何购买5G套餐、不知情被开通业务如何处理等热点问题。常德联通各专业部门领导一一进行了解答。对于现场暂时无法解决的问题，公司随行人员记录下客户的联系方式，下线后将立即进行查询，第一时间给客户答复。

常德联通借助此次行风热线，用电波既解决了听众及客户关注的热点问题，向大众普及了联通5G业务和服务理念，提高了品牌影响力和社会满意度。