15路公交。

司机进行车厢保洁。

红网时刻常德8月23日讯（通讯员 丁鹏）一直以来，常德公交都积极践行共公共交通引领城市发展理念，大力推进公交都市建设，城市公交优先体系发展不断完善，服务水平稳步提升，为市民出行提供更加便捷的公交条件。

近日，公交一公司15路全体职工积极发挥主人翁意识，主动融入到创建行动中来，主动从身边小事做起，清洁公交车厢，合力推进公交都市的创建，共同扮靓公交新形象经15路线全体司乘人员申请，公交一分公司决定率先在所属15路线开展创“五心”服务活动。

据了解，“五心”即安全行车要“专心”。每天发车前检查车辆状况是否正常，坚持保证车辆不带病上路，保持个人良好心情，不带情绪开车，行车途中不打电话、闲聊等，要始终坚持“十分把握七分开，留有三分防意外”的行车原则。

对待工作要“尽心”。全身心投入公交事业，保证车辆良好性能和状态，力所能及地为乘客创造舒适温馨的乘车环境，不断提升团队协作能力，在创“五心”的路上，坚决不落下每一台车组。

文明服务要“细心”。在平时工作中要留意乘客的各种细微之处，行车时要做到起步平、停车稳。对待老，弱，病，残，孕及抱婴者乘客要及时进行提醒，确保该类乘客的乘车安全。

帮助乘客要“耐心”。行车停靠时，等待行动不方便的乘客要有耐心，对乘客的询问要耐心解答并保持微笑服务。

对待乘客要 “热心”。对有需要的乘客要积极，主动，热情的给予帮助，拾金不昧、见义勇为是每名驾驶员坚守的行业准则。

线路驾驶员主动开展五心服务，在常德公交公司还属首次，这对于提升公交服务水平，创建“公交都市”具有深远的意义。