红网时刻新闻常德11月25日讯（通讯员 丁虎）11月23日10时许，湖南高速集团常德分公司常德西管理所路产队员巡查至G5513常张高速K212东往西方向，发现一辆白色越野车停在应急车道内，车后方摆放了警示三角牌，车旁边有一人焦急地左右徘徊。巡查队员立即在后方做好安全防护，并上前了解情况。

救援现场。

经询问得知，该车右前胎爆胎导致无法正常行驶。虽然车上有备胎和部分工具，但司机苦于经验不足，不会更换轮胎。巡查人员一边安慰司机，一边从车厢取备胎、上千斤顶、下螺丝、更换备胎，拧紧螺丝......一套动作熟练有序，很快就帮司乘换好了轮胎。换胎过程中，巡查队员还不忘边操作边给驾驶员讲解换车胎的方法技巧，并且提醒驾驶员尽快在下一个收费站口驶离高速，对车辆进行全面检查后再继续上路行驶。司机焦急的脸上总算露出了笑容：“幸亏遇到了你们，要不然真的不知道该怎么办，非常感谢湖南高速的工作人员及时帮助，我要发抖音感谢你们……”

服务无止境，司乘的认可就是对我们最大的肯定。在今后的工作中，常德高速人将继续秉承“路灯”文化品牌理念，不断提升窗口服务质量，让每一位司乘人员“行在路上，暖在心间！”