红网时刻新闻常德11月25日讯(通讯员 丁虎)11月23日10时许,湖南高速集团常德分公司常德西管理所路产队员巡查至G5513常张高速K212东往西方向,发现一辆白色越野车停在应急车道内,车后方摆放了警示三角牌,车旁边有一人焦急地左右徘徊。巡查队员立即在后方做好安全防护,并上前了解情况。
救援现场。
经询问得知,该车右前胎爆胎导致无法正常行驶。虽然车上有备胎和部分工具,但司机苦于经验不足,不会更换轮胎。巡查人员一边安慰司机,一边从车厢取备胎、上千斤顶、下螺丝、更换备胎,拧紧螺丝......一套动作熟练有序,很快就帮司乘换好了轮胎。换胎过程中,巡查队员还不忘边操作边给驾驶员讲解换车胎的方法技巧,并且提醒驾驶员尽快在下一个收费站口驶离高速,对车辆进行全面检查后再继续上路行驶。司机焦急的脸上总算露出了笑容:“幸亏遇到了你们,要不然真的不知道该怎么办,非常感谢湖南高速的工作人员及时帮助,我要发抖音感谢你们……”
服务无止境,司乘的认可就是对我们最大的肯定。在今后的工作中,常德高速人将继续秉承“路灯”文化品牌理念,不断提升窗口服务质量,让每一位司乘人员“行在路上,暖在心间!”
来源:红网常德站
作者:丁虎
编辑:姚晓雅
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