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石门县二都街道:巧用微信群,云上解纠纷
2024-03-26 19:19:19 字号:

石门县二都街道:巧用微信群,云上解纠纷

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红网时刻新闻常德3月26日讯(通讯员 唐霞 覃君玲)“高奶奶,我们来看您,给您送钱来啦!”3月14日,石门县二都街道平安办、司法所和卫星社区干部按照惯例走访高奶奶,高奶奶握着社区干部的手感动地说:“谢谢你们,谢谢政府”。

高奶奶今年85岁,老伴走得早,除了每月养老金,再无其它经济来源。她有两个儿子,分别在广东、浙江务工,平时高奶奶和小儿媳一起生活,婆媳之间经常因赡养费发生争吵,日子过得举步维艰,无奈之下高奶奶找到社区寻求帮助。

社区调解员了解高奶奶的情况后,电话联系她的两个儿子,就高奶奶的赡养问题进行沟通交流。原来,大儿子因身体有病,需常年吃药,家庭经济比较拮据,所以没给高奶奶赡养费,时间久了,小儿子心理不平衡,心中有怨气,也不愿意给高奶奶赡养费。高奶奶手上没钱,导致婆媳之间常常争吵不休。

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考虑到高奶奶不会用智能手机,两个儿子又都在省外打工,回来一趟不容易,加之兄弟之间因为赡养老人问题心生隔阂,早已久不联系。为了拉近当事人之间的距离,及时有效沟通,调解员想到了手机上的微信群具有沟通便捷、信息共享的功能,于是建了一个“和谐家庭”微信群,将涉及的当事人、辖区片组长、民政专干及社区书记纳入群内。一方面,从法律角度将赡养老人的相关法律在群里进行解读,得到了高奶奶两个儿子的理解;另一方面,从亲情角度劝说兄弟二人顾念血脉之情,放下心中的嫌隙,以自己的实际行动为自己的孩子树立敬老爱老的道德榜样。通过法律、伦理、亲情等多角度释法明理,高奶奶的两个儿子认识到赡养老人不仅仅是做子女应尽的义务,更是一份血浓于水的亲情,两兄弟以前不愿当面说的话,在微信群里开诚布公地聊开了,心结慢慢地解开了,最终两兄弟冰释前嫌,云上“握手言和”,都表示愿意共同赡养老人,并按月将老人的生活费转帐到微信群里,由社区调解员接收转帐后换成现金,及时送到高奶奶手中,交付的现场拍视频发到群里,在微信群里除了沟通,还有监督的作用。

这是石门县二都街道卫星社区在人民调解工作中不断创新思维,充分发挥“网格化”社区管理优势,利用互联网新媒介扩展信息沟通渠道,通过微信建群,部门联动,成功调解的1起赡养老人纠纷案件,及时有效化解了家庭矛盾,使老有所依、老有所养。

小小微信群,联络你我他,指尖勤沟通,云上解纠纷。卫星社区始终把借鉴、发挥新时代“枫桥经验”贯穿到每一起纠纷预防、化解中,积极运用现代信息技术,完善微信群解纷工作法,根据当事人不同的诉求,将相关人员纳入微信群,凝聚社区矛盾化解合力,通过微信群聊的形式实现部门联动、司警共治,快速、高效化解各种民事纠纷。2024年以来,社区通过建微信群化解了赡养老人纠纷、婚恋家庭纠纷及邻里纠纷等5起民事纠纷,构建起基层社会善治体系,实现了守“万家灯火”,保一方平安的效果。

来源:红网常德站

作者:唐霞 覃君玲

编辑:李彩虹

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