红网时刻新闻常德3月26日讯（通讯员 唐霞 覃君玲）“高奶奶，我们来看您，给您送钱来啦！”3月14日，石门县二都街道平安办、司法所和卫星社区干部按照惯例走访高奶奶，高奶奶握着社区干部的手感动地说：“谢谢你们，谢谢政府”。

高奶奶今年85岁，老伴走得早，除了每月养老金，再无其它经济来源。她有两个儿子，分别在广东、浙江务工，平时高奶奶和小儿媳一起生活，婆媳之间经常因赡养费发生争吵，日子过得举步维艰，无奈之下高奶奶找到社区寻求帮助。

社区调解员了解高奶奶的情况后，电话联系她的两个儿子，就高奶奶的赡养问题进行沟通交流。原来，大儿子因身体有病，需常年吃药，家庭经济比较拮据，所以没给高奶奶赡养费，时间久了，小儿子心理不平衡，心中有怨气，也不愿意给高奶奶赡养费。高奶奶手上没钱，导致婆媳之间常常争吵不休。

考虑到高奶奶不会用智能手机，两个儿子又都在省外打工，回来一趟不容易，加之兄弟之间因为赡养老人问题心生隔阂，早已久不联系。为了拉近当事人之间的距离，及时有效沟通，调解员想到了手机上的微信群具有沟通便捷、信息共享的功能，于是建了一个“和谐家庭”微信群，将涉及的当事人、辖区片组长、民政专干及社区书记纳入群内。一方面，从法律角度将赡养老人的相关法律在群里进行解读，得到了高奶奶两个儿子的理解；另一方面，从亲情角度劝说兄弟二人顾念血脉之情，放下心中的嫌隙，以自己的实际行动为自己的孩子树立敬老爱老的道德榜样。通过法律、伦理、亲情等多角度释法明理，高奶奶的两个儿子认识到赡养老人不仅仅是做子女应尽的义务，更是一份血浓于水的亲情，两兄弟以前不愿当面说的话，在微信群里开诚布公地聊开了，心结慢慢地解开了，最终两兄弟冰释前嫌，云上“握手言和”，都表示愿意共同赡养老人，并按月将老人的生活费转帐到微信群里，由社区调解员接收转帐后换成现金，及时送到高奶奶手中，交付的现场拍视频发到群里，在微信群里除了沟通，还有监督的作用。

这是石门县二都街道卫星社区在人民调解工作中不断创新思维，充分发挥“网格化”社区管理优势，利用互联网新媒介扩展信息沟通渠道，通过微信建群，部门联动，成功调解的1起赡养老人纠纷案件，及时有效化解了家庭矛盾，使老有所依、老有所养。

小小微信群，联络你我他，指尖勤沟通，云上解纠纷。卫星社区始终把借鉴、发挥新时代“枫桥经验”贯穿到每一起纠纷预防、化解中，积极运用现代信息技术，完善微信群解纷工作法，根据当事人不同的诉求，将相关人员纳入微信群，凝聚社区矛盾化解合力，通过微信群聊的形式实现部门联动、司警共治，快速、高效化解各种民事纠纷。2024年以来，社区通过建微信群化解了赡养老人纠纷、婚恋家庭纠纷及邻里纠纷等5起民事纠纷，构建起基层社会善治体系，实现了守“万家灯火”，保一方平安的效果。