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共筑抗疫屏障!常德移动全力做好疫情防控通信服务保障工作
2022-11-18 09:08:27 字号:

共筑抗疫屏障!常德移动全力做好疫情防控通信服务保障工作

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常德移动保障人员现场调试客户接入侧设备。

红网时刻常德11月18日讯(通讯员 谢可翌)当前全市疫情形势严峻复杂,为助力疫情防控工作高效有序开展,连日来,中国移动通信集团湖南有限公司常德分公司(以下简称“常德移动”)积极响应政府部门相关部署要求,践行央企责任,迅速启动临时管控期间通信保障应急预案,统筹做好疫情防控和网络通信服务保障各项工作。

与时间赛跑,紧急开通应急调度电话

11月16日下午4时,常德移动接到市防疫指挥部紧急通知,须于当晚24点前分别在不同地点安装42部应急调度电话。常德移动快速响应,提供了IMS办公固话业务,该业务是基于中国移动优质的CM-IMS网络,面向集团客户推出的综合话音业务,为客户提供基本电话服务,更可提供短号互拨、融合V网、多媒体桌面电话和融合总机等业务。

疫情就是命令,防控就是责任。常德移动第一时间响应,迅速组建了13人通信应急保障团队,从线路施工、设备安装、流程开通三个方面同时推进。工作人员争分夺秒对线路和设备进行布置和安装,经过持续8个小时的紧张工作,42部应急调度电话均顺利开通,助力防疫工作精准开展。

“数智化”防疫,为校园提供“智慧”支撑

疫情期间,居家师生的健康码等各类信息需要耗费大量时间精力收集统计,常德移动积极运用疫情防控信息化手段,近日与常德市十一中学、湖南文理学院附属中学、常德市育才中学、湖南幼专附小等市区4所学校合作搭建5G疫情防控监管平台,通过该平台,可实时监控统计全校师生及家属的健康码、核酸检测、疫苗接种等情况,减轻了校园防疫工作人员和学生家长的压力,助力校园疫情科技防控工作更加精准有效。

服务不打烊,用“爱”架起沟通桥梁

抗疫期间,为确保客户顺畅办理业务,常德移动畅通10086热线、网上营业厅等线上业务办理渠道,进一步让客户享受便捷的服务。投诉处理人员在特殊时期为客户排忧解难,践行“以客户为中心”的服务理念,让客户在疫情期间感受到移动的温情服务。

“移”起抗疫,闻令而“动”。常德移动将积极配合市委、市政府开展好抗击疫情和保障通信的各项工作,坚持不懈,尽锐出击,服务于广大人民群众,为早日战胜疫情作出积极贡献。

来源:红网常德站

作者:谢可翌

编辑:胡金贵

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