接访现场。

红网时刻 通讯员 宁娅伶 徐慧娟 常德报道

9月为财鑫集团的优质服务月，为创造优质、暖心服务，近距离贴近群众“答疑解惑破难题”，一大早，财鑫集团纪委书记办公室就“大门敞开”，欢迎各位客户和员工说现象、谈问题、提意见，比平时热闹了很多。集团党委委员、纪委书记、监察专员辛龙围绕员工急难愁盼，与员工拉家常、问冷暖、办实事、摸实情，听取意见建议和问题诉求，着力解决群众的忧心事、烦心事。

问题精准聚焦

“上次集团公司一位同事结婚，要提前在监察专员办公室报备，我想问一下，子公司和控股公司的员工也需要提前报备吗？还有，在工作中如果发现公司存在不合规的操作，我是应当将线索上报公司领导还是监察专员办公室呢？”某员工问到。

“你提到的这两个问题非常好，我相信这也是很多员工关心关注的事情，部分员工对类似问题和观念比较模糊。控股公司员工结婚也是需要提前报备的。”辛龙同志拍了拍来访人的肩膀，现场进行问题回应，只要是大家关注的，不论大事小事、杂事琐事，有疑问就可以随时咨询我们；只要是大家关心的，不论位高还是权轻，发现有不合规不合矩的地方就可以随地向我们举报。

针对来访者反映的问题，监察专员办精准聚焦、重点分类，做好详细记录，对不属于纪检监察职责范围内的问题，由监察专员办协调相关部门予以答复或处置；对员工的合理诉求及一时难以解决的问题，及时做好解释和回复工作，力求营造和谐工作氛围。

过程融合贯通

集团监察专员办始终坚持问题导向，关注员工所思所想，关心他们关心的，了解他们了解的，转变工作方式。本次“纪委书记接待日”，把“信访举报”转变为“下沉问需”，“敞开大门”把群众请进来；把“单向找问题”转变为“立体找问题”，多方位摸清工作实情，精准聚焦员工疑难问题。同时还转变工作方式，把监督‘探头’前移，到园区企业、厂里车间开展反馈问效，力求最大程度贴近客户企业和公司员工。通过重点聚焦内部管理、制度执行、流程优化和廉洁风险等方面，提升监督质效。

对于“纪委书记接待日”活动，反映问题的群众给出了肯定评价。某员工说到：“此次接待日活动，纪委书记主动走出来跟我们接触，帮助我们解答了工作中的疑难问题，可以说极大地满足了我们的期盼。”“我向辛书记询问了一些自己在工作中政策不清、把握不准的事项，辛书记也进行了详细记录，对我的疑问给予了答复，我对公司未来的发展也更加坚定了信心。”

监督方式创新

今年以来，监察专员办打破部门和层级壁垒，有机贯通各种监督力量，从各部门、子公司精英骨干中召集了4名纪检监察员、14名纪检监察联络员成立专项监督小组，对公司内部开展巡察整改，增强监督合力。专门制订了《信访举报处理工作流程》，纪检员进行“点对点”宣传和“企业廉洁回访”，通过与群众交流沟通，实现既倾听群众呼声、解决群众诉求，又宣传纪委监察的职能职责、让群众“零距离”感受纪检监察反腐倡廉的决心和成果。

下一步，集团公司监察专员办将着力在政治监督、日常监督、专项监督上探索创新，不断强化监督基本职责，前移监督关口，以更加精准有效和融合贯通的监督举措，提升监督质效，筑牢监督防线。