企业座谈现场。

红网时刻常德9月18日讯（记者 陈妍 通讯员 赵侗芳 鲁峰）为切实提升服务品质，不断深化服务质量调查追踪机制，彻底解决“门难进、脸难看、事难办”的现象，9月18日，常德财鑫金控集团纪委书记、监察专员辛龙率暗访小组前往临澧、澧县、津市进行明察暗访。

暗访小组采取“不打招呼”随机实地突击检查的方式，直奔临澧、澧县、津市三个区县市办事处，对工作人员在岗情况进行了逐一清查，对未在岗人员按照公出、请假、休假等情况分类记录，并当场核查情况。随后，暗访小组又前往各企业，围绕员工服务态度、服务主动性、工作作风、工作水平及其他承诺事项进行暗访，了解员工真实服务态度、工作水平。

辛龙指出，从暗访结果来看，各驻点办事处工作人员遵守集团工作秩序和人员在岗情况良好，各企业对集团员工服务态度、服务水平、工作能力表示满意，没有收到员工“吃、拿、卡、要”的反馈。他表示，此次暗访旨在促进员工规范服务行为，提升服务意识，加大优质服务监督力度。今后，财鑫金控将多多开展此类暗访，深入企业倾听企业真实的声音，为实体经济的发展贡献一份力量。

据悉，财鑫金控于本月初启动了“财鑫优质服务月”活动，活动恪守“服务实体经济发展”的工作理念，以文明规范化服务为核心，以规范服务标准为导向，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，树立和宣传公司优质服务先进典型，建设一流的财鑫服务团队，培育一流的财鑫服务文化，树立一流的财鑫服务品牌，展示一流的财鑫公司形象，打造“温暖、用心、尊重”的服务品牌。