红网时刻新闻常德1月23日讯（通讯员 曾硕）1月22日上午9点20分，湖南高速集团常德分公司汉寿服务区的工作人员龙琴在日常巡查时，发现一位神情慌张的小男孩，龙琴立刻上前以温和亲切的语气安抚孩子的情绪，并详细了解情况。

孩子一开始有些害怕，但在工作人员的安抚下，逐渐平复了情绪，慢慢告诉父母的联系方式以及走失的经过，因为自己在服务区上完洗手间后，找不到父母的车辆，而且身上也没有手机，无法联系到父母，内心非常焦急。

龙琴在得知号码后，立刻拨通了电话与其母亲取得联系，经再三提醒，其迷糊父母才发现孩子没在车上，此时车辆已开至近100公里以外的城头山镇附近。原来，这一家三口1月22日凌晨从深圳出发前往湖北，历时8小时后到达汉寿服务区，期间孩子一直在后座睡觉。其父母在服务区经短暂休整后继续开车上路，却没注意到孩子在休整期间自己独自去了洗手间。

龙琴告知孩子父母孩子目前的安全情况，并详细说明了孩子所在的位置。在等待父母赶来期间，一直陪伴在孩子身边，给孩子递上水和零食，继续安慰他，让他不要害怕。

10时15分，孩子的父母匆匆赶到服务区。看到孩子安然无恙，他们激动不已，并对服务区工作人员连连道谢。龙琴微笑着回应，表示这是他应该做的，看到孩子安全回到父母身边，也感到无比欣慰。

服务区工作人员的兢兢业业不仅体现在日常的服务工作中，更体现在他们在面对突发情况时的冷静、专业和充满爱心。他们用自己的行动诠释了责任与担当，为过往的旅客提供了安全、温暖的港湾。

常德高速提醒广大司乘人员，临近春节，不少人自驾返乡。在服务区休息后，出发前一定要清点好人数，以免车上人员尤其是小孩被落下。