红网时刻新闻常德12月20日讯（通讯员 王荆莉 周友林）12月16日，一名刘姓的老年客户来到工行三岔路支行兴街口网点营业厅要求取现5万元，声称儿子结婚需要置办东西。由于该客户的年龄偏大，且系统提示最近有异地非同名账户跟她汇款，这立马引起了柜员的警觉。

于是向客户询问资金来源的同时赶紧向网点负责人报告，该客户声称是朋友给她的借款，但工作人员问她能否提供借条或微信聊天记录时，刘某表示均无法提供。这非常符合“涉诈资金柜台取现”的异常行为，网点负责人当即决定报警。柜员一边安抚客户情绪，一边等待民警的到来。待民警赶来之后，通过他们的系统查询该客户账户与对手账户均无止付记录，无奈工作人员只能劝阻客户暂时先不取这笔款，待核实后下周过来进行办理。

次日，该客户又来到网点且情绪非常激动，声称“今天必须要取到钱，不取就不走了！”，随后该客户表示可以提供对方陈某的联系方式，让银行与他联系。于是网点工作人员拨通了陈某的电话，在通过与对方的交谈中，工作人员以需要进一步核实为由，要陈某提供了身份证号码，通过系统查询，发现刘姓客户提供的陈某手机号码与银行系统内的手机号码不符，我们随即拨通了“真”陈某的号码。通过一番询问，“真”陈某却说这笔款转给刘姓客户是用来买古董的，这与取钱的刘姓客户所说给儿子结婚的用途不一致，引起了网点工作人员的高度警觉，网点工作人员再次联系反诈中心，并将相关情况如实告知民警，民警通过系统查询对方账户已经涉案锁定，于是网点柜员也随即进入行内的风控系统查询，发现这位取钱客户的账户也已被风控系统管控。随即民警把老人带回派出所做进一步调查，这笔赃款最终在柜台堵截成功，有力地打击了电诈犯罪行为。

该行员工贯彻落实防范电信诈骗规定动作，风险防范意识高，对待异常行为精准识别并迅速处置，最终成功堵截可疑资金取现，守护好了百姓的“钱袋子”。