红网时刻新闻常德11月13日讯（通讯员 罗梅斯）随着“互联网+税务”模式不断优化，“非接触式办税”已成为纳税缴费主要通道。然而，老年纳税人等特殊群体仍面临“数字鸿沟”难题，现金缴税需求依然存在。

澧县税务局第一税务分局（办税服务厅）聚焦特殊群体业务办理需求，开设现金缴税专窗进行“兜底”服务，明确各环节负责人员，规范现金税费征缴，落实“人岗相适”“现金追踪”“场景防控”，确保人民币收付渠道畅通，满足纳税人多样化的纳税缴费需求。

现金缴税专窗（刘彦妍 摄）

为保障现金收付工作顺利进行，第一税务分局利用晨夕会时间集中开展现金税费征缴业务培训，对现金征缴工作中涉及的业务知识、业务流程等进行重点讲解。同时，利用“每日一小结”时间集体讨论解决业务办理过程中存在的问题和难题，走通、摸透现金征缴业务全流程，力求为纳税人缴费人提供高效便捷的现金税费征缴服务，让纳税服务更全面，更有人情味。

第一税务分局晨会现场（刘彦妍 摄）

服务便民，是税务工作的永恒主题。澧县税务局将持续开展“便民办税春风行动”，关注特殊群体的难点和痛点，进一步推出适老化暖心措施、优化特殊群体办税绿色通道，优化营商环境，切实把纳税人的“烦心事”办成“暖心事”。