图为澧县人民医院。

网友在红网百姓呼声发帖。

红网时刻新闻常德4月2日讯（记者 黄刚）近日，有网友在红网《百姓呼声》栏目发帖投诉，称患者黄某在澧县人民医院做手术，肿瘤未切除干净，导致一个月内又在省肿瘤医院进行了第二次手术。投诉者通过咨询了解到，“如果第一次切除却没有切干净，会有很大的转移风险，就还不如不动手术”。记者从澧县人民医院采访获悉，医院回应称“当时认为切除干净了”。

该网友在网上投诉称，自己的父亲于2024年2月28日到澧县人民医院就诊，出于信任选择了澧县人民医院。3月2日，患者在澧县人民医院接受了腮腺肿瘤切除术，术前医生一直说大概率为良性，没有说需要转上级医院，也没有说医院做不了这个手术，于是患者亲属也放心地在澧县人民医院进行了手术。

投诉帖文称，术中医生说快速病理结果为恶性，需要扩大切除，术后病理结果也确实为恶性，投诉人多次询问医生是否切除干净，淋巴结有无清扫，得到的回答是左侧腮腺全切，左侧淋巴结已清扫。

投诉人表示，“术后半个多月，医生让我们留在澧县人民医院做放疗，但是我坚持来上级医院复查。”3月19日，投诉人带父亲来到湖南省肿瘤医院，准备进行后续的放化疗。经过多学科联合会诊后，证实左侧腮腺未切除干净，仍有残留，要做二次切除术。于是患者又于3月27日在湖南省肿瘤医院进行了第二次手术。证实腮腺肿物未切除干净，残留肿物仍为恶性，证明第一次手术没有切除干净肿瘤，并且医生说患者神经被肿瘤包裹，无法保留，同时进行了面神经切除。

投诉人表示，自己父亲的身体也因为两次手术更加虚弱。投诉人经过多方咨询得知，如果第一次切除却没有切干净，会有很大的转移风险，就还不如不动手术。希望医院能够给一个合理解释。

澧县人民医院4月1日在红网《百姓呼声》对网友帖文的回复中称：您反映的“黄某在澧县人民医院做手术，肿瘤未切除干净”的问题已收悉，我院高度重视，积极展开调查。

4月2日，时刻新闻记者来到澧县人民医院，医院医疗安全办主任张祖芬告诉记者，医院高度重视，立即展开了调查。3月30日，与患者家属进行了沟通。“目前我们也取得了患者及家属的理解，达成了一致。”

“我们按照手术流程进行的，我们县级医院与省级医院的医疗水平还有一定差距，当时认为切除干净了。”张祖芬说到，由于整个过程中，医生和患者及家属之间也缺乏沟通，导致双方存在一定误解。

在记者问到是否为医疗事故时，医院党委书记胡礼虹表示，医疗事故需由专门的医疗事故鉴定委员会鉴定，目前来看，医院操作流程方面不存在这方面情况。

湖南怀真律师事务所向昕律师建议，家属可携带完整的病历资料，咨询有医学背景的专业律师，如认为院方在诊疗过程中确实存在过错，可通过与医院协商、医调委调解、卫生主管部门行政调解及向人民法院提起诉讼等途径公平公正处理此事。

根据《医疗事故处理条例》第四十六条，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，调解不成或者拒绝调解可以直接向人民法院提起民事诉讼。