群众参与“权益套圈圈”活动

活动现场

红网时刻新闻常德3月15日讯（通讯员 罗文翔）“大家可以到这边来参加套圈游戏哟，只要答对问题，套中哪个就可以把哪个东西带回家哦！”在湖南省桃源县“3·15”国际消费者权益日宣传活动现场，市场监督管理局工作人员正在热情“吆喝”，上演着“权益套圈圈”趣味互动游戏，吸引了不少居民参与，氛围欢乐十足。

3月15日，由桃源县消费者权益保护委员会、县市场监督管理局主办的“创优消费环境 激发消费活力”3·15国际消费者权益保护日活动在县文体中心广场举行，该县发改、农业农村、卫健、商务、住建、生态环境、金融发展等相关职能部门协办，烟草、盐业、通信等企业参加活动。

“今天的活动很有意思，不仅可以玩游戏赢奖品，还从中学习到了好多消费维权知识。”参加活动的李奶奶说。

为保证此次消费者权益保护宣传工作扎实落地，桃源县消费者权益保护委员会积极制定答题题库，涵盖消费者权益保护法、食品安全法、产品质量法等应知应会内容。题目既有基础的知识要点，也有公众容易误解的易错点，贴近消费者生活，让公众能很快参与进来，极大地拓宽了宣传面。

“接地气、明白易懂的规则让参与者很快上手，在欢笑声中增长了《消费者权益保护法》等知识，提升了消费权益意识。”县市场监督管理局相关负责人介绍说，活动还通过现场宣讲、资料发放、展板宣传、面对面咨询解答等方式，向居民科普消费安全知识、消费纠纷应对技巧及维权渠道、假冒伪劣产品辨别等，提升了辖区居民的消费权益意识。同时，还宣传了食品安全、“文明餐桌”等方面知识，为推进食品安全创建营造了良好的氛围。3月以来，共发放宣传资料30000余份，现场接受咨询1100余人次，参加答题180人次。

“这样的宣传很接地气，通过现场讲解告诉我们怎么辨假识假，以后在购物时我们会注意查看商品的标识和外包装，尽量到大商超购买物品。”群众纷纷表示通过此次宣传活动，对消费维权的途径和方法有了更加深入地了解，希望今后能够多开展类似的宣传活动。

近年来，面对消费市场环境新形势，桃源县市场监督管理局严格落实“四个最严”要求，以守护“四个安全”为底线，紧盯重点市场、重点领域、重点产品监管，开展消费维权行动，严打商标侵权、专利侵权、制售假冒伪劣产品等违法行为；严查不正当竞争、虚假违法广告、价格违法等破坏市场交易秩序的违法行为。

为持续优化市场消费环境，桃源县坚持以消费维权制度建设为抓手，持续营造和谐稳定的消费环境，人民群众消费信心得到不断提振。2023年，全县受理消费者投诉举报案件共计2575起，其中投诉案件2255起、举报案件320起，已办结2575起，按时办结率100%，消费者满意率98%，为消费者挽回经济损失38.47万元。通过推进落实《湖南省放心消费创建主体培育工作推进方案》，桃源县累计培育发展湖南省放心消费创建单位75家，同时还推行发展全国12315 平台消费纠纷在线解决（ODR）工作机制。近三年已发展ODR企业31家，ODR企业通过国家市场监督管理总局全国12315平台自行与消费者和解投诉案件650件，按时办结率100%，和解成功率达96%以上。

“路漫漫其修远兮，保护消费者权益，市场监管体系改革创新还有很长的路要走，希望在老百姓的心目中，市场监管部门不仅仅活跃于3.15这样的特殊日子，还与身边的食品、药品安全大事小事息息相关。”县市场监督管理局相关负责人表示。

3月以来，桃源县围绕“激发消费活力”消费维权年主题，还开展了民生日用品销售网点“3.15”计量专项检查，累计检查个体工商户47家，电子计价秤83台，现场发现指出11家使用计量器具的违法行为，并指导督促整改；聚焦食品安全“两个责任”落实，开展了专题业务培训7场，参与人数达680人，提升食品生产经营主体管理水平和相关从业人员专业素养，优化食安环境。

下一步，桃源县将持续开展系列活动，大力推进“3•15”消费者权益日成果，进一步增强消费者维权意识和经营者责任意识，畅通消费者维权渠道，让群众能消费、敢消费、愿消费，营造安全放心的消费环境，为推进桃源经济社会健康快速发展提供坚强有力保障，在优化消费环境和营商环境中展现新作为。