红网时刻新闻常德8月16日讯（通讯员 罗雨晴 蔡文龙）为全面落实水量优免政策，切实帮助困难群众减轻生活负担和经济压力，8月15日下午，常德市自来水有限责任公司楠竹山营业厅窗口工作人员来到武陵区永安街道新东街社区，开展为低保户送政策上门便民服务活动。

活动现场，经与新东街社区民政专干沟通了解，该社区低保户杨女士，今年47岁，未婚，听力一级残疾，与年迈父母同住，家中条件极为困难，因身体原因一直未主动申请办理水量优免政策。供水窗口人员了解到这一情况后，立刻决定对这位困难低保户进行送政策上门服务，“点对点”落实水量优免政策，为困难群众送去“常水温暖”。

供水工作人员为低保户杨女士办理水量优免手续。

随后，在社区民政专干带领下，供水窗口人员来到了低保户杨女士家中，现场为其登记了用水信息，办理了水量优免手续。同时，耐心解答用水问题、普及用水知识、宣传水价政策以及缴纳水费方式，并指导使用“常德供水”微信公众号业务操作，这一举动，赢得了该低保家庭的连连称赞。

近年来，该公司通过强化与民政部门对接、开展低保户上门走访服务活动、简化水量优免政策手续、加大低保优免政策宣传力度等举措，确保困难群众优免政策应享尽享。今年以来，已为供水区域内5364户困难群众全面落实水量优免政策。

接下来，市自来水公司将一如既往地坚持“为民服务”宗旨，以高质量的供水服务回馈企业和群众，不断提高用水便捷度，用实际行动帮助困难群众，切实做好民生保障服务。