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优服务 强赋能 活业务 ——桃源县新华书店开展商务礼仪培训班

红网时刻新闻常德6月28日讯(通讯员 杨晓娟)为进一步提升干部职工的综合素质、服务水平和职业素养,营造讲文明、重礼仪的企业文化氛围,6月27日,桃源县新华书店特邀请桃源县职业中专高级讲师、高级礼仪讲师、国家级普通话水平测试员黄芳,开展主题为“服务为王、礼仪相彰”的商务礼仪培训,该公司各部门、各门店工作人员共70余人参加培训。

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培训现场图。

培训以理论结合实际的方式,从“礼仪为服务加分”“从‘首轮效应’开始的服务服务形象塑造”“无声的服务语表情礼仪”“你的举止会说话仪态礼仪”“只要开口就能打动客户沟通礼仪”“服务流程礼仪”六个方面进行讲解,通过案例分析讨论,以点带面,举一反三,落实服务细节,让服务从深度、广度、温度上下功夫。最后,采用情景模拟、互动练习等方式展开实操培训,让每一位员工都切身感受到礼仪的魅力。

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培训现场图。

培训现场气氛热烈,大家踊跃发言,互动配合,一举手一投足,领会每一个要领,纷纷表示此次培训既全面又系统,既内容丰富又贴近实际,无论是工作还是生活都受益匪浅。

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培训现场图。

据了解,下一步,桃源县新华书店还将继续以服务提升为抓手,加强服务礼仪的文化建设,让优质服务为发展赋能,促进各项业务工作持续活力发展,打造广大读者的精神文化港湾。

来源:红网常德站

作者:杨晓娟

编辑:胡金贵

本文为常德站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://cd.rednet.cn/content/646840/62/14046276.html

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