红网时刻新闻常德6月28日讯（通讯员 杨晓娟）为进一步提升干部职工的综合素质、服务水平和职业素养，营造讲文明、重礼仪的企业文化氛围，6月27日，桃源县新华书店特邀请桃源县职业中专高级讲师、高级礼仪讲师、国家级普通话水平测试员黄芳，开展主题为“服务为王、礼仪相彰”的商务礼仪培训，该公司各部门、各门店工作人员共70余人参加培训。

培训现场图。

培训以理论结合实际的方式，从“礼仪为服务加分”“从‘首轮效应’开始的服务服务形象塑造”“无声的服务语表情礼仪”“你的举止会说话仪态礼仪”“只要开口就能打动客户沟通礼仪”“服务流程礼仪”六个方面进行讲解，通过案例分析讨论，以点带面，举一反三，落实服务细节，让服务从深度、广度、温度上下功夫。最后，采用情景模拟、互动练习等方式展开实操培训，让每一位员工都切身感受到礼仪的魅力。

培训现场图。

培训现场气氛热烈，大家踊跃发言，互动配合，一举手一投足，领会每一个要领，纷纷表示此次培训既全面又系统，既内容丰富又贴近实际，无论是工作还是生活都受益匪浅。

培训现场图。

据了解，下一步，桃源县新华书店还将继续以服务提升为抓手，加强服务礼仪的文化建设，让优质服务为发展赋能，促进各项业务工作持续活力发展，打造广大读者的精神文化港湾。