红网时刻常德10月22日讯（通讯员 谭辛铭）“真是太感谢你们了，我是真没想到你们会亲自上门为我解决困难，这几天我是饭没吃好，觉没睡好，这下好了，我们心里的一块石头总算是落地了”。家住澧县码头铺镇的烟花爆竹经营户高兴地说。10月11日，澧县应急管理局行政审批室和烟花爆竹监管股工作人员将烟花爆竹经营（零售）许可证送到了距离县城近40公里的偏远山区码头铺镇经营户手中，解决经营户实际困难，避免了多次来回跑县城。

今年以来，澧县应急管理局转作风、树新风，创新举措，服务群众。一是增强服务意识和责任意识。在与群众沟通时转变观念，对待群众换位思考，认真解答群众提出的问题、难题，做到耐心细致、态度温和。切实转变政府机关门难进、脸难看、事难办的作风；二是行政审批在办事流程上做“减法”，在优化服务上做“加法”，推行了送证上门服务，让办事群众在“家”坐等拿证，让服务提速、升温，让群众办事少跑路、不跑路；三是创新“现场检查＋现场服务”模式，一手抓安全，一手抓服务，安排执法股室和行政审批室共同检查。澧县应急管理局坚持在零售店经营许可证到期前一个月，开展有针对性的执法检查，提醒业主及时申请更换经营许可证。同时“面对面”对企业及个体工商户再次详细讲解安全知识及相关的法律法规，进一步增强安全经营水平、安全防范意识和安全经营责任，使经营户掌握安全常识，具备熟练的应急处置能力。

截止目前，全县已完成461家烟花爆竹零售店审核换证工作。