红网时刻常德5月26日讯（通讯员 吴钰娇）近日，津市市新莲农村专业合作社农户将一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”字样的锦旗送到津市市市场监管局毛里湖监管所，对毛里湖监管所倾力帮助真诚服务表示感谢。

4月6日上午，农户带着枯死的秧苗、发霉的土壤和用过的化肥包装袋，在毛里湖监管所大厅述说着自己的苦恼，期间情绪非常激动，反映其施用其化肥后，导致种植物大面积不平整、枯萎、烂根、死亡，土壤发霉，造成了较大损失。

经现场调查，化肥从湖北供苗商同批购入，该产品外包装无任何标识，农户采购有170余袋，80斤/袋，共花费5万余元，施用后种植物表现出秧育催芽后死苗、根系不发达、出苗不平整、土壤发霉的情况。给农户带来了土壤、肥料、人工等经济损失10余万元。

获知情况后，毛里湖监管所主动作为，第一时间召开专题会议研究，安排执法人员前去多方调查取证，会同供苗商对种苗质量问题进行损失评估、责任认定并协调补偿。

在毛里湖监管所的积极介入和质量执法队的协助下，经现场勘查、监督抽样和数十次和双方电话沟通协商，不愿沟通的外地供苗商同意现场协商赔偿事宜，最终参照作物损害数量及程度，供苗商同意对农户给予7万元的赔偿，分两期支付完成赔偿事宜，获得了农户的谅解。

俗话说：“金杯银杯，不如老百姓的口碑”，尽心不尽心，群众心中自有一杆秤。农户赠送锦旗意味着对毛里湖监管所工作的支持，也是对工作最好的肯定。毛里湖监管所所长表示：“星星之火，可以燎原。”毛里湖监管所愿以此面锦旗为出发点，带动投诉调处工作朝向互帮互助互利的局面发展，体现为民服务的理念，真正为民解忧排难。