红网时刻常德7月25日讯（记者 黄刚 实习生 李沅科 通讯员 曹菁）为打好优化营商环境持久仗，今年来，常德市自来水有限责任公司狠抓作风建设，不断完善供水服务机制、创新服务举措、提升服务质效，努力打造流程最简、效率最快、服务最优的高质量供水服务品牌。在全力保障安全优质供水的基础上，扎实有效地全面优化营商环境“组合拳”，上门服务精准对接，不断增强用户的获得感、幸福感，切实助推营商环境“大提升”。

王恿鲑带队来到金鼎恒有限公司开展座谈，了解供水情况。

7月25日9时许，常德市自来水有限责任公司总经理王恿鲑带队来到位于常德高新区的金鼎恒有限公司和龙铖重钢有限公司，询问用水情况，将服务送进了企业里面。

在位于常德高新区的龙铖钢构开展座谈。

走访活动中，每到一处，公司工作人员都会向企业详细介绍用水业务零跑路办理方式，认真倾听和收集企业对供水服务工作的意见和建议，发放大客户服务手册，让企业知晓用水相关信息、供水专项服务范围，面对面与“水管家”建立直接沟通渠道，现场开展水质检测，打造“有温度”的供水服务。

在金鼎恒博宁物流园区，王恿鲑详细了解了企业用水情况和当前存在的困难。“供水服务非常到位，沟通很顺畅、服务很快捷，有什么问题，只要一个电话，维修人员就能在半小时内及时赶到。”经理曾瑞芬笑着说到，这令他们十分满意。

曾瑞芳也反映，在用水高峰期的时候高层业主还存在水压不够的问题。

自来水公司工作人员向客户介绍线上办理业务。

在场的营销分公司负责人和供水工程管理负责人立即作出安排，因金鼎恒位于城市西部供水管网末端，为保证园区正常用水，将加强沿线供水设施巡查，打击盗用消防栓用水行为，减少失压；派出工程技术人员优化供水方案、点对点采取措施解决好高楼层用水压力问题。王恿鲑表示，当前，正加快推进沅北水厂迁建工程，力争年底建成。建成后，常德高新区供水保障能力将大幅提升。现正值用水高峰期，供水企业会克服河床水位偏低、供水需求急增等困难，不遗余力的保供水。同时，他也希望园区物业加大对园区节约用水以及错峰用水的宣传，共同守护好用水环境。

在龙铖钢构，企业相关负责人非常感谢自来水公司的服务。感谢完成了其所在区域的市政管网建设，彻底解决了企业用水问题，现在企业用水环境得到了极大改善，对于企业发展都起到了助推作用。

自来水公司工作人员向客户介绍线上办理业务。

原来，常德高新区原为小水厂供水，供水管网配套建设落后，市政管网一直未敷设到企业附近，企业一直是自备水源供应，水质无法保证。今年上半年，市自来水有限公司完成了市政供水配套管网建设，企业接上了自来水，清澈的自来水也流进了车间，工人们都反映水质非常好了。

“7、8、9月份是全市供水的高峰期，由于天气干旱、炎热，常德供水压力巨大。虽然供水艰难，但园区企业和居民用水一直以来都是公司的重点保障对象，我们将全面贯彻落实优化营商环境工作部署，持续推进走访企业活动，为企业解难题、办实事，不断提高企业满意度和便利度，请你们放心”王恿鮭总经理向企业负责人郑重承诺。

现场开展水质检测。

通过走访与用户面对面的交流，供水企业和用户之间搭建起良好沟通平台，提升了服务主动性。下一步，常德市自来水公司将继续开展走访，了解辖区企业用水存在的实际困难，主动上门服务，向客户介绍线上办理业务，让客户享受零跑服务，努力将优化营商环境“获得用水”各项措施落到实处，让企业真受益、得实惠，当好企业贴心的“水管家”。