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常德桃花源机场暑运13天服务“无陪儿童”570人次

红网时刻7月17日综合(常德日报记者 胡秋菊 通讯员 杨欣 闵子娟 文/图)7月13日,今年暑运第13天。记者从常德桃花源机场了解到,截至当日中午,今年暑运机场服务进出港的“单飞”儿童达570人次。

工作人员耐心陪伴为做好暑运“无陪儿童”服务,让孩子们安全、开心地从桃花源机场进出旅行,机场地勤保障部安排志愿者在值机大厅引导“小旅客”办理乘机手续,协助家长们填写特殊旅客服务相关资料,建立“无陪儿童”实时动态服务微信群,家长可扫码进群,查看由工作人员发送的照片,了解孩子所在位置、候机情况等。为“无陪儿童”佩戴“常来常往 一路童行”专用证件袋,客服员带领他们通过专用安检通道,将“无陪儿童”交接给所乘航班机组人员并优先安排就坐。当航班到港后,在飞机舱门口与机组交接,将“无陪儿童”按照胸牌信息与其家人联系,直至安全地将儿童交至家人身边。各个环节工作人员通力配合,共同为“无陪儿童”营造安全、便捷、顺畅的乘机体验。

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什么是“无陪儿童”服务?

“无陪儿童”服务是针对“无成人陪伴儿童飞行”从安检、候机、乘机、到达都有专人负责带领、照料的服务,致力于满足5周岁以上、12周岁以下无家长陪伴同行的小朋友特殊出行需求。

如何申请“无陪儿童”服务?

申请“无陪儿童”服务的旅客,需要在购票或订座时提出申请,在办理登机牌及托运行李后凭家长和小朋友的有效身份证件原件与小朋友的登机牌前往问询柜台填写《旅客特殊服务申请书》,留下小朋友的身份、航班信息,及接机人的姓名、地址和联系电话,然后由工作人员对接后续事宜。

申请“无陪儿童”服务要注意啥?

“无陪儿童”服务目前是免费的,但仅接受直达航班的“无陪儿童”运输。暑运期间,家长一定要提前给孩子预订座位,送机时,要在飞机起飞后再离开机场,以免遇航班临时延误等突发事件时孩子无监护人陪伴。

来源:常德日报

作者:胡秋菊 杨欣 闵子娟

编辑:胡金贵

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