志愿者服务在一线。

志愿服务得到了居民朋友的一致肯定。

红网时刻常德12月7日讯（通讯员 刘骐瑜 余明轩）人心齐，泰山移。近期石门县突发疫情后，广大干部群众齐心协力，执剑逆行，一支支党员干部志愿队，下沉抗疫一线，以微薄力量，点燃人间温情。

“您好，我们是罗坪乡驻新厂志愿服务队，我们建了个新厂社区服务群，麻烦加入一下，有通知会在群里发，遇到困难也可以在群里反馈，我们将第一时间提供帮助。”12月2日是石门县区域管控的第一天，罗坪乡抗疫志愿服务队正协助永兴街道新厂社区挨家挨户摸排摸底。

人员排查首要摸清底数，建立高效沟通服务渠道。志愿服务队将整个责任区划分为10个居民点，每2名志愿者负责2个区域，每栋楼设置一名楼长，分别建立网格群进行需求收集，方便物资配送、核酸检测等工作。

当晚九点，辖区内每户均被拉进网格群，供需对接的线上平台成功搭建。

“请大家注意，今天早上7点半开始核酸检测，请绿码人员下楼检验，黄码红码人员居家等待通知，学生8点上课的优先，请大家相互告知。”

每日清晨，抗疫志愿服务队队长易青华便以“群主”的身份在10栋居民楼的疫情防控微信群中发布通知，分批次开展核酸检测。

疫情期间，网格群有效地提高了信息的流通性、需求的转化率和服务的便利性，让群众隔离不“隔世”，方便志愿者及时处理群众的困点、难点。

“建立网格群，各家各户都能及时获知政策，也可以反馈问题，政府想的比较周到。”群众纷纷给予正面评价。

然而，管控之初，一些负面情绪和棘手问题开始浮现。

“我们出去买菜可以吗，家里总要做饭吃吧。”“我小孩读书需要复习资料，我要出去打印资料。”“我们要去上班，我是铁路工作人员，我们工作特殊，必须要出去”……

面对种种情况，志愿队按照网格管理分片负责的原则，主动联系社区，协助建立物资配送体系，将附近的超市，药店等资源整合，指定配送人员将生活物资配送到卡点，再交由每栋居民楼的楼长进行配发。有学生需要打印复习资料的，志愿者也会帮助在社区服务站进行打印。有特殊工作需求的，协助办理通行证件。志愿者用一件件小事，给社区带来了些许温暖，让疫情防控更加有了“人情味”。

12月6日，在广大志愿者，党员干部、医护工作者、公安干警的共同努力和市民群众的配合下，石门县各相关街道先后实现了动态清零，达成了快封快解。