红网时刻常德12月25日讯（通讯员 黄瑞丰）为顺应疫情防控要求，进一步满足市民群众就医需求，常德一医新冠肺炎线上问诊平台于12月24日正式上线！可在线问诊，配药到家！

若有新冠相关症状，请您按以下流程登录常德一医线上“发热咨询专区”24小时在线问诊。常德一医线上医生可提供相应咨询服务或根据患者病情在线开具治疗处方，您也可选择来院取药或“闪送”形式配送药物到家（目前闪送仅在常德城区开展，且配送费用自理）。

提醒

由于目前常德一医医护人员非战斗性减员，周一至周五上午8:00-12:00，下午14:30-17:30的在线问诊消息将在1小时内回复，其他时间回复可能延长，敬请谅解。

如病情严重或紧急，请您立即前往医院面诊。

发热在线咨询流程

1.在常德市第一人民医院服务号点击“医疗服务”

2.选择“慢病管理”，长按识别二维码并关注

3.进入“益心健康”公众号，点击“发热咨询”

4.点击“立即签约”并选择咨询医生（如患者为儿童请选择儿科医生）

5.点击“添加就诊人”并填写个人信息

6.完成支付后返回首页（线上发热咨询为免费服务，如需开具处方，将收取对应医生的线下挂号费）

7.点击“消息”，选择咨询医生，使用咨询服务增加追问。（请您务必在医生对话框留言，特殊时期，健康管理师和慢病医生窗口不予处理发热咨询，请您理解）

8.发送在线问诊消息，结束问诊

9.如需医生开处方，需告知医生您的取药方式，可以选择自行来院门急诊药房取药或“闪送”便民配送（确定取药方式待医生开具处方后将不予更改，“闪送”便民服务的配送费由患者自理）

10.待医生完成处方开具后，前往常德市第一人民医院服务号“医疗服务”“门诊缴费”完成缴费

11.如您自行来院取药，凭身份证到门急诊药房报道取药即可，如您选择“闪送”便民配送，请根据医生提供的取药信息，自行在“闪送”小程序上下单，同时务必在备注栏准确填写您的姓名和身份证号，以便配送员核对药品信息。

闪送小程序

12.收到药品后，请您当面准确核对处方单上的个人信息，如有误及时与配送员联系。(根据国家食品药品监督管理局相关规则，药品属于特殊商品，经签收后，不予办理退换。)