红网时刻常德11月25日讯（通讯员 田佳俊）近日，一位老人行色匆匆地来到桃源农商银行漆河支行，要求工作人员为他和母亲补办社保卡。

通过系统查询发现两人的社保卡开户机构均为农业银行，需要去有社保卡制卡机的农业银行才能补办。老人当即表示农业银行太远且只有漆河镇有，自己年纪大了腿脚不便不想四处跑，90多岁的老母亲长期居住在九溪镇，已至耄耋之年出行就更加困难了。希望能把社保卡换成农商银行的，取钱更方便。

工作人员对老人的诉求表示理解，但还有一个现实问题是九溪支行没有社保卡制卡机，漆河支行才有，而且银行有风控规定办卡须本人到场。考虑到老人的实际困难，漆河支行当即与九溪支行联系，由九溪支行上门为老人核实取证，由漆河支行制卡，两行跨镇联动，免去了两位老人两地来回跑的麻烦，第二天老人就成功拿到了农商银行的社保卡。

近年来电信网络诈骗案件高发，“断卡”行动不断升级，而“银龄”客户又是受骗“重灾”群体，各大银行为守护客户钱袋子对“银龄”客户开户采取的风控措施更加严苛。漆河支行和九溪支行坚持以客户为中心，在兼顾客户方便和银行风控的原则下创新服务模式，团结协作为银龄客户解难题、办实事，真正彰显了百姓银行为百姓的担当。