红网时刻常德11月23日讯（通讯员 龚梦军）近年来，电信网络诈骗及其关联犯罪呈高发多发态势，严重影响人民群众安全感，严重污蚀网络环境。作为网络强国数字中国智慧社会建设主力军，常德联通履行央企的政治责任和社会担当，通过强化日常监督、加强入网管控、强化宣传引导等一系列措施，有力遏制了电信网络诈骗犯罪活动，取得了较大成效。     

强化日常监督全面排查涉诈风险

常德联通全面梳理用户新开、补办、多次注销并新办电话卡异常线索，针对高危号码采取停机处理。依法开展涉案电话卡信息快速查询，针对涉案电话卡，按照工信部部省两级查询机制和流程要求，依法规范开展信息查询工作。加快推进反诈大数据能力建设，建立并不断迭代优化反诈大数据管控模型，深入分析涉案及涉扰涉诈号码特征和规律，通过关联同批次、同证件、同类型、同渠道进行核查处理。加强与公安机关合作，提高防控效果，配合公安机关针对诈骗重点地区加大打击力度，将日常稽核中发现的线索及时移交反诈中心，2022年共配合打击缴获GOIP、络漫宝等作案设备34台，作案手机9台，作案笔记本4台，成功抓获犯罪嫌疑人25名。

加强入网管理保障客户良好感知

为加强源头治理，坚决打击遏制电信网络诈骗犯罪活动，常德联通对新用户入网进行严格管控，一是强化入网环节提醒和责任告知。要求各渠道在办理新用户入网手续时，与用户签订风险告知书。二是建立健全渠道用户黑名单机制。建立内部“违规失信渠道代理商信息库"及“断卡"行动相关的违规渠道和负责人信息库，与其他运营商开展信息共享，并实施黑名单企业的准入限制。三是建立物联网用户黑名单，对存在违规入网及使用的物联网用户，将其纳入黑名单，并在2年内不得向其销售物联网卡。为确保用户咨询投诉通道畅通，针对个别号码被误停的情况，打通了联通手机营业厅APP、专项复机链接、客服热线10010、各营业厅、客户经理等线上线下多形式、多渠道快速核实复开的流程，确保在接到用户的误停反馈后第一时间核实处理，误停用户平均恢复时间压降提升30%，用户投诉率同比降低15%，将给用户带来的不便降到最低，确保用户感知。

强化宣传引导构建社会共治格局

常德联通采用内外结合的方式，层层推进反诈宣传工作，一是对内不定期进行专项培训与警示教育，进一步提升各级渠道管理人员、合作伙伴，一线受理人员的风险防控意识，提高渠道人员思想认识、树立红线意识，做到人人知法，严格自律。二是加强群众诈骗风险预警提示，将国务院、省联席办通告海报等宣传内容覆盖所有营业网点，并利用自有营业厅、社会渠道、手网厅等多种渠道，采用海报、广告、短信、短视频等多种形式进行宣传。截至目前，全市公益反诈短信发送量同比上升167.58%，全市所有实体渠道均已100%布置张贴反诈宣传海报。三是组建成立反诈宣讲团，在全市范围内开展反诈宣传引导和风险提示的宣讲活动，加强群众信息保护意识，告知群众勿贪小利非法买卖电话卡，提醒广大群众提高防范意识，坚决遏制电信网络诈骗多发高发态势。

下一步，常德联通在党的二十大会议精神指引下，将认真贯彻落实集团公司《关于进一步加强打击治理电信网络诈骗工作的通知》的文件要求，全力压降涉案涉诈指标、持续推进GOIP打猫专项攻坚行动，完善整治机制及加强警示教育，优化风控模型、加强溯源问责，不断探索研究防范通讯信息诈骗技术，人防、技防双轮驱动，守护好群众的“钱袋子”。