2025年秋收时节，桃源县公安局陬市派出所民辅警深入辖区举办屋场会。

红网时刻新闻记者 彭梦颖 通讯员 陶勤学 谭缜 常德报道

烟火寻常处，平安最动人。

穿紫河畔的晨曦里，石门山区的小径上，一张张笑脸勾勒出沅澧大地的平安底色。

近年来，常德市公安局锚定“大抓基层、大抓基础”导向，深耕基层治理，创新服务载体，完善多元调解，让新时代“枫桥经验”在沅澧大地生根发芽、开花结果。

一本民情日记，藏着邻里和解的温度。3月12日晚，武陵公安分局永安派出所社区副所长黄蓉身着便装，再次走进辖区某老旧小区。她此行并非接警出行，而是专程回访那户因漏水结怨的邻居。

2025年6月，她管辖的区域内两户居民因上下水管老化，出现楼上用水、楼下渗水的情况，邻里关系逐渐从口角争执走向长期冷战。黄蓉得知后，第一时间联系维修师傅堵住漏点，促成了首次和解。不料几个月后新漏点出现，旧怨添新愁，矛盾彻底激化。

这次，黄蓉没有简单说和，而是启动了她摸索出的“三聚焦”工作法：以社区民警为主导，联合街道干部、物业人员，发动“近邻调解队”分头上门沟通。她带着志愿者们十多次登门，这边听诉求，那边劝换位。待情绪平稳，又请来专业人员对整栋楼管道全面排查，把管线走向、责任划分讲得明明白白。“为了这事黄警官跑了不下十趟，我们再闹实在过意不去。”两户居民最终握手言和。

四年来，这位80后女警用20多本“民情日记”践行承诺：把警力沉到网格，把服务送进家门。

依托永安派出所“国枫”荣誉的底蕴，黄蓉和战友们正将新时代“枫桥经验”融入老城肌理。

一个警务背篓，扛起深山平安的重量。常德西北边陲的石门县南北镇，山高路远、沟壑纵横，散落的村寨被群山阻隔，群众居住分散，基层警务服务曾面临“看得见、难够着”的难题。

如何让深山群众感受到警务服务的温度？

石门县公安局南北派出所因地制宜，创新推出“背篓警务+网格深耕”模式，将警力编入8个村、87个屋场网格，让民警背着“警务背篓”，翻山越岭打通服务群众的“最后一公里”。

去年4月，辖区某水电企业28名职工因身份置换问题引发矛盾。驻村民警背着背篓逐一走访职工，耐心倾听诉求，随后牵头组织企业、职工代表及人社、司法等部门开展联合调解，依法依规提出解决方案。最终，企业给予合理补偿，职工接受相应处理并返岗复工，一起涉众纠纷得到圆满化解。

自2022年以来，南北派出所民警背着背篓累计跋涉里程达3万公里，上门办理户籍业务5000余件，排查安全隐患百余处，用脚步织密山区平安网，让“民警多背一程，群众少走一步”的承诺，在深山沟壑间落地生根。

一套联调机制，筑牢全域平安的防线。今年2月，澧县公安局澧浦派出所获评“全省优秀基层单位”，这份沉甸甸的荣誉，是该所深耕“网格管理”、创新“警司联调”机制的生动见证，更是常德公安完善矛盾纠纷多元化解体系的一个缩影。

“警力有限，民力无穷。”澧浦派出所深谙此道，在辖区组建由治安积极分子组成的义务巡防队，与专业警力互为补充。目前，常德全市建成1500余支联防巡逻队和志愿服务队伍，每个村组、社区均成立不少于三人的治保会，公安机关登记在册群防群治力量2.8万余人。

2024年12月，任某因十余万元的婚恋纠纷导致情绪多次失控，甚至扬言采要报复对方。接警后，澧浦派出所副所长郭磊第一时间启动 “警司联调”机制，联合街道、司法所工作人员多方查找、耐心沟通。最终促成当场还款2万元并签订分期协议，一场“民转刑”隐患就此化解。

预防在先、主动作为，常德公安全面推进矛盾纠纷排查化解，不断完善多元化解机制。2025年，全市共排查矛盾纠纷17000余起，化解率达98.7%。

从武陵城区的老旧楼栋，到石门深山的崎岖山路，从澧水之畔的调解室，到沅江两岸的巡逻线，常德公安用实干与担当，把平安写进寻常百姓家。