红网时刻新闻 记者 黄刚 通讯员 雷云 常德报道

在常德，提起看病就医，常德市第一人民医院是绕不开的话题。

这家承载着城市记忆的医院，正在经历一场静水流深的变革。没有大张旗鼓的口号，只有一件件落在实处的“小事”。从体重管理到儿童关爱，从早孕服务到诊疗模式革新，医院将“十件实事”的承诺，化作一个个具体的场景、一张张温暖的笑脸。

这不仅是医疗技术的精进，更是一场关于服务理念的深刻重塑。

科学减重：从“胖友”到“健康达人”的蜕变

“医生，我是不是没救了？”

在体重管理中心的诊室里，37岁的市民张先生曾这样问。体重一度飙升至120公斤的他，走几步路就喘，还查出了高血压和脂肪肝。传统的“管住嘴、迈开腿”对他来说，收效甚微。

在这里，他遇到的不是简单的医嘱，而是一个由内分泌科、营养科、运动康复、胃肠外科、消化内科、中医科、睡眠心理等专家组成的MDT（多学科）团队，满足不同人群的需求。

“减重不是减肥，而是一场代谢保卫战。”医生的话，让张先生心里一紧。

团队为他量身定制了“一患一策”的方案。智能手环实时监测他的运动数据，营养师为他搭配一日三餐，心理咨询师疏导他的焦虑情绪，中医科则用针灸和穴位埋线辅助调理。

“以前觉得减重是孤军奋战，现在是整个团队在帮我。”张先生说。

半年的时间，他成功减重35公斤，血压恢复正常，整个人精神焕发。他成了中心的“活广告”，还拉着几位“胖友”一起来。

这只是医院体重管理中心的一个缩影。

2026年上半年，中心已累计接待干预患者855人次。通过与体检中心联动，近50%的代谢异常高危人群被成功转化。医院还举办了员工“体重管理比赛”，发起了“常德第一胖”案例征集，将科学减重的理念通过公众号和短视频，送进了千家万户。

从“治已病”到“治未病”，医院正努力填补区域内在科学体重管理领域的空白，探索可推广的“常德模式”。

儿童关爱：24小时热线背后的“医”路守护

“医生，我孩子发烧到39度，怎么办？”

深夜11点，一通电话打进了常德市第一人民医院儿童关爱中心的24小时服务热线。

电话那头，值班医生一边安抚家长的焦虑，一边根据孩子的症状给出专业的居家护理建议，并告知了急诊的绿色就诊通道。

这条热线(0736-7788598日间/7788057夜间)，是医院为全市儿童织起的一张“安全网”。

在儿童关爱中心，变化是看得见的。

候诊区不再是冰冷的白色，而是充满了童趣的色彩和玩具；诊疗流程被重新梳理，呼吸、神经、血液、新生儿四大专病中心相继落地。

4岁的乐乐（化名）是一名早产儿，伴有轻微的发育迟缓。在康复训练平台，治疗师为他制定了个性化的训练方案。从大运动到精细动作，每一次进步，都让父母喜极而泣。

“以前带孩子看病，像打仗一样。现在，这里更像一个守护孩子成长的港湾。”乐乐的妈妈说。

截至当前，中心已累计完成超过44000人次的儿童生长发育健康筛查。小儿呼吸专科成功开展支气管激发试验，新生儿危重症抢救成功率高达98.2%……

这一串数字背后，是医院对“儿童友好”理念的极致追求。从医疗救治到预防保健，从康复训练到心理关爱，再到科学养育指导，五大平台协同发力，为孩子们的健康成长保驾护航。

早孕关爱：为新生命点亮第一盏灯

怀孕，是喜悦，也伴随着未知的焦虑。

“刚查出怀孕，接下来该做什么检查？什么时候建档？”初为人母的刘女士，面对繁琐的流程，一头雾水。

在常德市第一人民医院，这种迷茫正在成为过去。

医院正在全力推进“早孕关爱中心”的建设。这里不再是简单的挂号、看病，而是一个集咨询、检查、诊疗、随访于一体的“一站式”服务阵地。

医院借鉴省妇幼保健院等标杆经验，推行“1+6+2”服务模式，以产科为核心，整合多学科资源。

“我们不仅要保障母婴安全，更要关注她们的心理感受。”妇产科负责人王黎表示。

医院正着力打通服务中的“堵点”：协调超声科为早孕孕妇开通分时段优先预约，优化免费叶酸的领取流程，计划引入心理和营养评估服务。

从“以疾病为中心”转向“以孕产妇为中心”，医院正用更精细、更温暖的服务，迎接每一个新生命的到来。

模式革新：诊疗组长负责制激活“一池春水”

服务的升级，离不开内部管理的革新。

长期以来，大科室管理粗放、责任主体模糊等问题，制约着医疗服务效率的进一步提升。为此，医院决定推行“科主任领导下的诊疗组长负责制”。

简单来说，就是将大的科室划分为若干个由诊疗组长负责的“医疗小组”。组长对患者的全程诊疗负责，从门诊、住院到出院随访，实现全链条管理。

“科主任掌舵把向，诊疗组长划桨竞渡。”医院医务部负责人欧阳文如此形容这一变革。

为了推行这项制度，医院派出了由院领导带队的调研组，远赴武汉、宜昌等地“取经”。骨科、普外科、心内科等科室，成为首批试点。

据了解，预计今年8月份，首批诊疗组长将完成竞聘上岗。这场从管理末梢发起的改革，旨在激活每一位医生的能动性，最终让患者受益。

这一改变，意味着什么？

意味着责任更清晰，患者有任何问题，都能第一时间找到负责人；意味着协作更高效，组内医生分工明确，拧成一股绳；意味着服务更连贯，避免了以往不同医生接诊可能出现的方案不统一问题。

从体重管理中心的科学干预，到儿童关爱中心的24小时守护；从早孕关爱中心的一站式服务，到诊疗组长负责制的内部革新，从免陪照护的温暖之举到关爱职工的务实做法……

常德市第一人民医院的“十件实事”，没有惊天动地的壮举，却处处体现着“以人民为中心”的细腻与温情。

这些变化，患者看在眼里，记在心里。

当然，改革的道路并非一帆风顺。青少年减重用药的限制、儿童康复器械的缺口、早孕中心信息化建设的短板……医院在汇报中也毫不避讳地列出了当前的“堵点”与“难点”。

敢于直面问题，才能解决问题。

“我们以《2026年十件实事责任分工》为行动指南，把群众、医护的急难愁盼放在工作首位。7月底，医院将召开专题推进会，系统性地解决这些难题。”医院党委副书记、院长李德辉告诉记者。

为民服务，没有终点，只有连续不断的新起点。常德市第一人民医院正以实际行动，诠释着一家公立医院的责任与担当，努力成为常德百姓最坚实的“医”靠。