红网综合 据常德晚报报道(记者 曾玲)“好好的羊绒大衣送到干洗店干洗，竟然短了七八公分。”1月3日，常德市民刘女士拨打本报热线称，她怀疑商家“干洗变水洗”，致自己的衣服变了形。

　　说起此事，刘女士仍余怒未消。“大衣上面原来有一层羊绒，颜色也不像现在这样灰暗。可现在大衣不仅缩水变形，还明显变薄了。”刘女士说，这件羊绒大衣是她花了近2200元买的，前几天送到小区附近的一家干洗店干洗。1月2日，刘女士来到该干洗店取衣服，看见自己的羊绒大衣缩水变形了，口袋里的餐巾纸也成了皱巴、破碎的纸团。她怀疑衣服被水洗了，当即找店家协商，但干洗店以属“正常现象”拒绝担责。

　　随后，记者随刘女士来到 “秀美干洗店”。对于刘女士的质疑，店员徐女士表示，大衣确为干洗，刘女士可以拿到相关部门鉴定。对于衣服洗后出现缩水变形等问题，其解释可能是衣服在熨烫过程中吸风时间较长所致。那么，刘女士衣服口袋里的纸团又该如何解释?该干洗店老板说：“纸团不一定是洗之前放进去的。”对于正常干洗时衣服口袋里的纸是否会变硬、破碎时，店家回复“不清楚”。

　　昨日下午，记者就此联系了市消费者协会。一位工作人员表示，如果刘女士对衣物洗涤方式存疑，可拨打12315进行维权。如果消费者发现衣服不符合干洗标准时，可以拒绝领取衣服并同时在衣服上做标记，或者向工商、消费者协会等有关部门反映。在工作人员在场的情况下对衣服进行封存，以便以后进行有效的原物鉴定。他提醒消费者，对于一些高档衣物最好选择保价洗涤，并书面约定具体条款，明确发生损坏时如何赔偿、如何处理。