工作人员核对每户用水编号。

工作人员为居民更换新表。

工作人员向居民讲解如何网上缴水费。

红网时刻常德9月16日讯（记者 白玲川 通讯员 李玮）9月15日，记者来到武陵区方正园小区，看到市自来水公司在该小区内设置了一处优化服务现场办公点，现场工作人员正在核对每户用水编号并为市民解答疑虑。今后，居民有了这个编号，便可足不出户，手机上网就能缴纳水费，真正实现用水“零跑腿”。

“那我之前IC卡里的余额可以转过来吗？”市民李奶奶向工作人员问道。“当然可以，以后您在网上还可以随时查到账户余额、当前欠费、上期水量等。”工作人员胡晓娟耐心地跟李奶奶解答，并现场教她如何网上缴费。

为增强市民获得感，实现用户“零跑腿”服务，市自来水公司计划今年年底之前，对市城区章誉苑、清和苑、沙港安置小区、仙源廉租房等35个小区、10139块IC卡水表按轻重缓急，进行免费更换。同时，这也是今年常德市优化营商环境重点工作任务。

“之前用水还得带着IC卡跑到自来水公司缴费，再把卡带回来插到水表上才可以用水，现在太方便了，直接在网上缴费，再也不用跑去跑来了。”家住常德市武陵区方正园的孙爷爷告诉记者。

据悉，本次整改将重点对城区影响面较广的问题IC卡表进行更换。整改更换前由三个分公司提前进行纠纷处理及水费追缴，对问题完结故障表及时整改更换。同时，为控制整改成本，具备安装物联网水表条件的IC卡表整体更换为DN20物联网水表；不具备安装物联网水表的IC卡表统一更换为DN20普表，二者都能实现网上缴费。

下一阶段，该公司还将在两年内逐步对全市近10万块IC卡水表进行免费更换。