红网时刻常德6月16日讯（通讯员 成浩）6月16日上午，家住常德市鼎城区红云街道德安社区仙门巷西四巷的居民郭子国出门后的第一件事，便是在巷子里转一转，看看周围的环境卫生秩序如何，和左邻右舍打个招呼，听听大伙儿有什么反映的问题。

每条街巷内都设置了巷长公示牌。

“我在这里居住了20多年，对这条巷子的一草一木都非常熟悉，也很有感情，这里是我们共同的家”，郭子国是社区组织西四巷居民推选出来的巷长，他的主要职责就是协助仙门巷网格的网格长搞好西四巷的文明创建工作，“通过创建，居民的文明意识都提高了，邻居们都很支持我的工作”。

据了解，仙门巷居住小区西区地处鼎城区红云街道德安社区，位于鼎城路以南、善池路以西、运达巷以东、仙门巷以北合围区域，现有住户、租户200多户，常住人口约1000多人。该区域共有东西横向巷道5条，巷道两侧均为居民自建多层建筑，规划设计各异，整体布局凌乱，是江南城区典型的居民密集居住区、敞开式无物业管理小区。多年以来，因缺乏长期有效的管理机制，小区内环境卫生、文明秩序不尽如人意。针对这一现状，今年5月份以来，红云街道办事处以创建全国文明城市为契机，组织对小区内环境卫生、公共秩序以及基础设施进行大力整治与改造，并创新了居民广泛参与的“两长四员”工作模式实施常态化管理，着力打造旧城区居民密集居住区域、无物业敞开式小区文明创建样板街巷，小区整体面貌和文明形象焕然一新，较好地实践了“创建为民、创建惠民、创建靠民”的文明创建理念，小区居民的获得感、幸福感和安全感不断提升。

街道干部对“两长四员”上岗前进行现场培训。

“两长四员”，即“网格长、街巷长和文明劝导员、卫生监督员、安全巡查员、矛盾调解员”。其中1名网格长由社区干部担任，负责小区文明创建工作的具体实施；5名街巷长由同一巷道内的居民推荐产生，对本巷道的文明创建“负总责”，要求其以实际行动做好文明创建模范带头人；熟悉掌握本巷道内房屋建筑、住户及基础设施等基本情况；准确掌握治安动态信息，及时向上汇报紧急突发事件；加强与居民的交流、沟通，热情参与调解邻里纠纷；主动听取、收集居民意见与建议并向网格长汇报。“四员”有若干名，其中文明劝导员由社会志愿者或小区内居民志愿者担任，主要负责在仙门巷周边道路、路口等开展文明创建志愿服务，对行人乱扔垃圾、随地吐痰、遛狗不牵绳、违规停放共享单车、驾乘电动车不佩戴安全头盔等不文明行为进行劝导。卫生监督员由同一巷道内居民志愿者轮流排班担任，主要负责每日对本巷道内环境卫生情况进行定期巡查，对环卫保洁人员清扫、清运垃圾情况进行监督；督促商铺、门店落实“门前两包”责任制，督促各住户保持门前环境卫生干净整洁；及时清理公共区域塑料袋、纸屑、烟蒂等垃圾。安全巡查员由同一巷道内居民志愿者轮流排班担任，主要负责对小区内各类消防、治安等安全隐患开展巡查、排查，向居民宣传安全生产知识与常识，提醒居民注意防火、防盗；及时发现并报告占用堵塞消防通道、乱搭乱建等违法违规行为。矛盾调解员由居民中的党员、法律工作者、社会工作者等志愿者担任，主要负责热情调解各类家庭矛盾、邻里纠纷，促进小区居民家庭文明团结、邻里和睦相处；熟悉掌握社情民情，准确掌握可能引发重大矛盾纠纷的不稳定因素，协助相关部门依法做好协调处置工作。

仙门巷设置的居民文明公约。

“推行‘两长四员’模式，较好地实践了文明城市共建、共治、共享的理念，初步形成了居民人人参与文明创建的良好氛围”。红云街道办事处相关负责人表示，下步将认真总结仙门巷文明创建工作经验，在全街道范围内的居民集中居住区、敞开式小区推广“两长四员”模式，全面提升街道文明城市创建工作水平。